Avana AI: je vraag stellen en meteen verder kunnen

Wat heb je eraan?

• Altijd een antwoord. Ook 's avonds, in het weekend of op je vrije dag, als je even iets wilt regelen.
• Geen zoeken in menu's. Je vraagt het gewoon, in je eigen woorden. Je hoeft niet te weten hoe iets in Avana heet.
• Meteen op de goede plek. Onder het antwoord staat vaak een knop, zoals Open Openingstijden in Avana. Eén tik en je bent er.
• Kort en duidelijk. Eerst het antwoord, dan de stappen. Handig op je telefoon, tussen twee klanten door.
• Een antwoord dat klopt. Het komt uit de uitleg van Avana zelf en wordt nagekeken voordat je het ziet.
• Lukt het niet? Dan helpen wij. Met één tik stuur je je vraag naar ons, zonder hem opnieuw te typen.

Zo gebruik je het

1. Open in de app Instellingen›Contact opnemen. Op een computer kan het ook via je naam linksonder en Hulp en contact. Of typ je vraag in het zoekveld van het hulpcentrum en kies Vraag het.
2. Typ je vraag onderaan, of tik op een van de voorbeelden.
3. Lees het antwoord en tik op de knop eronder om het meteen te regelen.
4. Nog iets? Typ een vervolgvraag, zoals: en kan dat ook op zaterdag?

Voorbeelden uit de salon

• Je gaat twee weken weg. Vraag: hoe zet ik mijn salon dicht voor vakantie? Je krijgt de stappen, en de knop brengt je naar Vrije dagen en vakanties.
• Je wilt een lunchpauze. Vraag: hoe zet ik een pauze van 12 tot 13 op dinsdag? Ook twee dingen in één vraag mag, zoals een pauze én vaste starttijden.
• Een klant zegt af en had al betaald. Vraag: krijgt mijn klant het geld terug? Je leest wanneer het vanzelf teruggaat en wanneer je het zelf doet.
• Een klant kan niet boeken. Vraag: waarom kan een klant om 17:30 niet boeken terwijl ik tot 18:00 open ben? Je krijgt de uitleg, en waar je dat verandert.
• Er komt een collega bij. Vraag: hoe voeg ik een medewerker toe? Je ziet de stappen en wat die persoon wel en niet ziet.
• Je stapt over naar Avana. Vraag: hoe zet ik mijn klanten over? Je leest hoe je je bestanden uit je vorige programma overzet.
• Je wilt minder no-shows. Vraag: hoe laat ik nieuwe klanten een aanbetaling doen? Je krijgt de stappen en de knop naar je betaalinstellingen.

Hoe weet je dat het klopt?

Avana AI antwoordt alleen met wat in de uitleg van het hulpcentrum staat, en verzint geen knoppen of prijzen. Elk antwoord wordt nagekeken voordat je het ziet: onder het antwoord staat dan Nagekeken met de artikelen. Onder het antwoord zie je ook uit welk artikel het komt; tik erop als je alles wilt lezen.

Als Avana AI het niet weet

Dan zegt het dat eerlijk. Je ziet artikelen die er dichtbij komen, en een kaartje Vraag het ons: tik op WhatsApp of mail en je vraag staat er al in. Wij helpen je dan verder, en zorgen dat Avana AI het de volgende keer wel weet.

Wat Avana AI niet doet

• In het hulpcentrum dingen voor je aanpassen: daar legt Avana AI uit en brengt je naar de plek. In je dashboard kan de eigenaar Avana AI wel dingen laten klaarzetten, zie Avana AI: zeg wat je wilt, en het is geregeld.
• In je agenda, klanten of betalingen kijken. Gaat je vraag over één bepaalde afspraak, stuur ons dan een bericht.
• Vragen beantwoorden die niet over Avana gaan.

Je vraag bewaren we zonder je naam, om de uitleg beter te maken. Zet daarom geen gegevens van je klanten in je vraag. In de app staat Avana AI klaar als je dashboard in het Nederlands staat.

Veelgestelde vragen