Aan de slag
Je salon inrichten, je eerste boeking binnenhalen en je link delen.
- Je salon klaarzetten voor online boekingenZo zet je je salon in Avana klaar voor online boekingen: diensten, openingstijden, je pagina, betalen en je link delen, in vijf stappen.
- Een testboeking doen op je eigen paginaZo doe je een testboeking in Avana: boek als klant op je eigen pagina, zie wat je klant ziet en krijgt, en haal de afspraak weer weg.
- Je boekingslink vinden en delenWaar je je boekingslink in Avana vindt en hoe je hem deelt: in je Instagram-bio, via WhatsApp, met vaste klanten en als QR-code.
- Je salonnaam, logo, adres en contactgegevensWaar je in Avana je salonnaam, logo, adres, e-mailadres en telefoonnummer aanpast, en waar klanten die gegevens terugzien.
- Meldingen voor jezelf bij een boeking of afzeggingKies in Avana of je een mail of pushbericht krijgt bij een nieuwe boeking, een afzegging of een verzette afspraak, en waar je dat aanpast.
- De taal van je dashboard en je boekingspaginaZo kies je in Avana de taal van je dashboard en van de mails aan klanten, en zo werkt de taal van je boekingspagina in België.
- De Avana-app op je telefoonZo zet je de Avana-app op je iPhone of Android-telefoon, log je in en krijg je een pushbericht zodra een klant boekt of afzegt.
- Het dashboard donker of licht zettenZo zet je het Avana-dashboard donker, licht of automatisch, per toestel. Met het knopje naast je naam of in Instellingen bij Account.
- Je krijgt geen pushmeldingen in de appKrijg je geen pushbericht bij een nieuwe boeking of afzegging? Loop deze punten na: de app, toestemming, je meldingen en je account.
- Contact opnemen met AvanaZo bereik je de klantenservice van Avana: stel je vraag aan de hulpassistent, en weet die het niet, stuur ons dan een mail of WhatsApp.
- Avana AI: zeg wat je wilt, en het is geregeldVraag het gewoon: andere openingstijden, een vrije dag, een afspraak verplaatsen. Avana AI zet het klaar, jij bevestigt.
- Avana AI: je vraag stellen en meteen verder kunnenVraag in je eigen woorden hoe iets in Avana werkt en krijg meteen een kort antwoord, met een knop naar de goede plek. Dag en nacht.
- Klanten via Instagram laten boekenZo laat je klanten via Instagram boeken: je link in je bio, een vast antwoord met je link op DM's, en je link in je stories.
- Je vaste klanten vertellen dat online boeken kanZo laat je je vaste klanten weten dat online boeken kan: een appje met je link, je QR-code aan de balie en een mail aan je klanten.
- Avana op je telefoon ziet er anders uit dan op je computerWaarom Avana op je telefoon anders oogt dan op je computer, waar je Shop, Facturen en Betalingen vindt en wat de app anders doet.
- Overstappen naar Avana: zo pak je het aanVan je oude salonprogramma naar Avana: exporteren, overzetten, je diensten en team nalopen en je klanten laten boeken. In deze volgorde.
- Gegevens overzetten: wat er per bestand meekomtWelke bestanden Avana leest, hoe Avana de kolommen herkent, wat er uit elk bestand in Avana komt en wat niet, zoals fooien.
- Overzetten: klanten die al in Avana staanStaat een klant al in Avana als je gegevens overzet? Zo vraagt Avana of het dezelfde persoon is en wat samenvoegen precies doet.
- Overgezette afspraken: krijgen je klanten een mail?Wat er gebeurt met komende afspraken die je overzet naar Avana: geen bevestiging, wel een herinnering per mail en sms, en geen reclame.
- Gegevens overzetten lukt niet of gaat half misWat de meldingen bij het overzetten naar Avana betekenen, van een geel bestand tot een overzetting die halverwege stopt, en wat je dan doet.
- Een overzetting terugdraaienZo haal je in Avana in één keer weg wat je uit je oude programma hebt overgezet, wat er dan precies weggaat en wat blijft staan.
- Later nog iets overzetten of opnieuw beginnenZo zet je later nog een bestand over, neem je de laatste afspraken uit je oude programma mee en begin je opnieuw zonder dubbels.
Kom je er niet uit?
Stuur ons een bericht. Je krijgt antwoord van iemand die Avana door en door kent: op werkdagen van 09:00 tot 17:00, in het weekend van 12:00 tot 16:00.