Meldingen voor jezelf bij een boeking of afzegging
Je krijgt bericht bij een nieuwe boeking, een afzegging en een verzette afspraak, per e-mail en als pushbericht in de app. Per soort zet je de mail of de push aan of uit bij Instellingen > Berichten > Meldingen. Alles staat standaard aan.
Waarover je bericht krijgt
Avana laat je weten als er iets in je agenda verandert zonder dat jij het zelf deed. Dat zijn drie soorten berichten:
- {{knop:@mvk.nieuweBoeking}}: een klant boekt, of bestelt iets bij een afspraak die er al staat.
- {{knop:@mvk.annulering}}: een klant zegt af, of een afspraak gaat naar de prullenbak.
- {{knop:@mvk.wijziging}}: een klant kiest zelf een andere dag of tijd.
Elk bericht kan op twee manieren binnenkomen: als E-mail en als Push. Een pushbericht verschijnt op je telefoon, op elk toestel waarop je bent ingelogd in de Avana-app. Zie de app op je telefoon.
Zo pas je het aan
- Ga naar Instellingen›Berichten›Meldingen.
- Je ziet per soort bericht twee schakelaars naast elkaar: één voor e-mail en één voor push.
- Zet uit wat je niet wilt. Het wordt meteen bewaard, een opslagknop is er niet.
Zo zie je in één keer hoe het staat. Veel salons met de app kiezen bijvoorbeeld alleen push bij een nieuwe boeking, en e-mail en push bij een afzegging.
Waar de mail naartoe gaat
Meldingen per e-mail gaan naar het e-mailadres van je account, het adres waarmee je inlogt. Dat adres zie en wijzig je bij Instellingen›Account›Account en inloggen. Zie ook je salonnaam en contactgegevens.
Wat deze keuze niet verandert
Deze meldingen gaan alleen over wat jij krijgt. Je klanten krijgen hun bevestiging en herinnering gewoon, wat je hier ook kiest. Wat je klant krijgt, lees je in welke berichten je klanten krijgen.
Zet je alles uit, dan meldt Avana dat onderaan het scherm. Je hoort dan nergens meer iets over en ziet een nieuwe boeking pas als je zelf in je agenda kijkt. Dat mag, maar dan loop je het risico dat je een boeking of afzegging pas laat ziet.
Met de app op je telefoon open je een nieuwe boeking met één tik op het pushbericht. Dan kun je de mail bij een nieuwe boeking gerust uitzetten.
Veelgestelde vragen
Ik krijg geen pushberichten.
Push werkt alleen in de Avana-app, niet in de browser. Kijk of je in de app bent ingelogd en of je bij het openen toestemming gaf voor meldingen. Die toestemming zet je terug aan in de instellingen van je telefoon.
Krijg ik ook een melding van een bestelling in mijn shop?
Ja. Een bestelling in je shop valt onder Nieuwe boeking. Zet je die melding uit, dan krijg je ook van een shopbestelling geen bericht.
Kan ik de meldingen naar een ander e-mailadres laten gaan?
De mail gaat altijd naar het adres van je account. Wil je een ander adres, wijzig dan het e-mailadres van je account bij Instellingen›Account›Account en inloggen.
Krijg ik een sms als er iemand boekt?
Nee. Sms is er alleen voor je klanten. Voor jezelf zijn er e-mail en push.