Je vaste klanten vertellen dat online boeken kan
Typ in Instellingen in het zoekveld link delen en open Je link delen. Bij Stuur hem naar je vaste klanten staat al een kort bericht met je link klaar: tik op Stuur via WhatsApp en kies naar wie. Hang daarnaast je QR-code op aan de balie, en stuur je link mee als iemand toch belt of appt.
Eerst: staat alles klaar?
Vertel het pas als je diensten, je openingstijden en je pagina kloppen. Doe één keer zelf een boeking, zodat je weet wat je klant ziet. Zie je salon klaarzetten en een testboeking doen.
Een appje met je link
- Open Instellingen, typ in het zoekveld Zoek in instellingen de woorden link delen en tik op Je link delen.
- Bij Stuur hem naar je vaste klanten staat een bericht met de naam van je salon en je link. Je klant leest daarin dat online boeken kan en dat je vrije tijden meteen te zien zijn.
- Tik op Stuur via WhatsApp. WhatsApp opent met het bericht al ingevuld, en je kiest zelf naar wie het gaat.
- Of tik op Kopieer tekst en plak het bericht waar je wilt, bijvoorbeeld in je WhatsApp-status of in een sms.
Wil je het bericht anders, pas het dan aan in WhatsApp voordat je het verstuurt. Laat de link wel staan.
In de salon
Hang je QR-code op bij de balie of de spiegel. Een klant die hem scant, komt meteen op je boekingspagina. Je vindt hem bij Instellingen›QR-code. Zie je QR-code voor de balie.
Is een klant er toch, plan dan de volgende afspraak meteen samen in. Zie de volgende afspraak inplannen. Zeg erbij dat het de volgende keer ook online kan.
Een mail aan je klanten
Heb je Business Max, dan kun je een mail sturen aan al je klanten, via Instellingen›Marketing. Klanten die nee zeiden tegen aanbiedingen, krijgen zo'n mail niet. Zie een marketingcampagne versturen.
Daarvoor moeten je klanten wel in Avana staan. Kom je uit een ander programma, zet je klanten dan eerst over. Zie klanten importeren.
Als iemand toch belt of appt
Plan de afspraak dan zelf in, zie een afspraak maken. Stuur je link mee voor de volgende keer. Een vast antwoord met je link in WhatsApp Business of Instagram scheelt je daarna veel typen. Zie klanten via Instagram laten boeken.
Zet je link ook in je Instagram-bio en in je Google-bedrijfsprofiel. Dan vinden ook nieuwe klanten de weg.
Veelgestelde vragen
Heeft mijn klant een app of account nodig?
Nee. Je klant boekt in de browser op je boekingspagina, zonder app.
Zien mijn klanten wie er nog meer in mijn agenda staan?
Nee. Je klant ziet alleen welke tijden vrij zijn, niet wie er op de andere tijden komt.
Kan ik het appje naar veel klanten tegelijk sturen?
Avana opent WhatsApp met het bericht klaar, en in WhatsApp kies je naar wie het gaat. Wil je alle klanten in één keer een mail sturen, gebruik dan een campagne. Dat kan in Business Max.
Wat als een klant de link kwijt is?
Je link blijft altijd hetzelfde. Stuur hem opnieuw, of laat je klant de QR-code in de salon scannen.