Je krijgt geen pushmeldingen in de app
Pushberichten komen alleen in de Avana-app, niet in de browser. Kijk of meldingen voor Avana aanstaan in de instellingen van je telefoon, of Push aanstaat bij Instellingen›Meldingen, en of je bent ingelogd met het account van de salon. Log daarna één keer uit en weer in.
Waarvoor je een pushbericht krijgt
Je krijgt een pushbericht bij een nieuwe boeking, een afzegging en een afspraak die een klant zelf verzet. Tik je op het bericht, dan opent de app die afspraak. Een testboeking op je eigen pagina geeft geen pushbericht, dus daarmee kun je het niet testen.
Loop deze punten na
- Gebruik je de app? Push werkt alleen in de Avana-app voor iPhone en Android. Open je Avana in de browser, ook als snelkoppeling op je beginscherm, dan komen er geen pushberichten. De app vind je via de app-pagina.
- Toestemming op je telefoon. Na het inloggen vraagt je telefoon of Avana meldingen mag sturen. Tikte je toen op niet toestaan, zet het dan aan in de instellingen van je telefoon, bij Meldingen of Notificaties, onder Avana.
- Push bij Meldingen. Open Instellingen›Meldingen. Per soort bericht staan twee schakelaars: E-mail en Push. Staat Push uit bij Nieuwe boeking, dan krijg je bij een nieuwe boeking alleen een mail.
- Het goede account. Pushberichten gaan naar de telefoons waarop het account van de salon is ingelogd. Log je in als teamlid met een eigen account, dan krijg je deze pushberichten niet.
- Opnieuw aanmelden. Log in de app uit bij Instellingen›Account en inloggen met Uitloggen, en log daarna weer in. Je telefoon meldt zich dan opnieuw aan voor pushberichten.
Op Android: geen geluid
Op een Android-telefoon heeft Avana drie soorten meldingen: Nieuwe boekingen, Wijzigingen en annuleringen en Berichten van Avana. Elke soort heeft een eigen geluid en kun je apart aan- of uitzetten. Hoor je niets bij een nieuwe boeking, kijk dan in de instellingen van je telefoon bij Avana of Nieuwe boekingen aanstaat en geluid mag maken.
Staat je telefoon op stil of op Niet storen, dan komen de berichten wel binnen maar hoor je niets.
Meer telefoons of een ander account
Je kunt op meer toestellen tegelijk ingelogd zijn, bijvoorbeeld je eigen telefoon en een tablet in de salon. Elk toestel krijgt de berichten, tot tien toestellen; daarna valt het oudste af.
Een telefoon hoort steeds bij één account. Log je op een telefoon in met een ander Avana-account, bijvoorbeeld van een tweede salon, dan gaan de pushberichten van dat moment naar dat account. Het vorige account stuurt dan niets meer naar die telefoon. Log opnieuw in met het account van je salon om de berichten weer te krijgen.
Laat E-mail bij Annulering aanstaan zolang je niet zeker weet of push werkt. Dan mis je in elk geval geen afzegging.
Veelgestelde vragen
Krijg ik pushberichten op mijn computer?
Nee. Pushberichten komen alleen op een telefoon of tablet met de Avana-app. Op je computer krijg je de meldingen per mail, als die aanstaan bij Instellingen›Meldingen.
Kan mijn teamlid ook een pushbericht krijgen?
Nee. Pushberichten gaan alleen naar de toestellen met het account van de salon. Een teamlid ziet nieuwe afspraken wel in de agenda van de app.
In welke taal komt het pushbericht?
In de taal van je dashboard. Die kies je bij Instellingen›Account en inloggen, zie de taal van je dashboard.