Agenda en afspraken
Afspraken maken, verplaatsen en tijd blokkeren.
- Een afspraak maken in je agendaZo zet je zelf een afspraak in je Avana-agenda, voor een klant die belt of appt, en zo bepaal je of de klant een bevestiging krijgt.
- Een afspraak verplaatsen, afzeggen of verwijderenZo verplaats je een afspraak in Avana, zeg je hem af of verwijder je hem. En dit krijgt je klant: een mail, en bij betaling het geld terug.
- Tijd blokkeren in je agendaZo blokkeer je tijd in je Avana-agenda voor een pauze, een vrije dag of vakantie, zodat klanten dan niet meer online kunnen boeken.
- Je agenda op je telefoon gebruikenZo werkt de Avana-agenda op je telefoon: dag, week of maand kiezen, de stipjes en labels lezen en een aanvraag accepteren.
- Een afspraak als no-show markerenKwam een klant niet opdagen? Zo markeer je een afspraak in Avana als no-show, en dit gebeurt er daarna met de klantkaart en je factuur.
- Zelf een herinnering sturen naar je klantZo stuur je in Avana zelf een herinnering naar een klant met de knop Herinnering sturen, wanneer die knop er staat en wat de klant ontvangt.
- Een afgezegde of verwijderde afspraak terugvindenWaar vind je een afgezegde afspraak terug in Avana, kun je hem terugzetten, en wat kun je doen als je een afspraak per ongeluk verwijderde?
- Een afspraak bewerken: andere dienst, tijd of medewerkerZo pas je in Avana een afspraak aan: een andere dienst of optie, een behandeling erbij, een andere tijd of medewerker. En wie krijgt mail?
- De agenda per medewerker of locatie bekijkenZo zie je in de Avana-agenda wie welke afspraak heeft: kolommen per medewerker op de computer, namen op je telefoon, en per locatie kiezen.
- Wat de kleuren en icoontjes in je agenda betekenenWaarom is een afspraak roze, blauw of rood, wat betekent een gestippelde rand en welk icoontje staat voor betaald? Zo lees je je agenda.
- Je agenda op de computer: dag, week en maandZo werk je met de Avana-agenda op je computer: dag, week of maand kiezen, bladeren, snel inplannen en de eerste vrije plek vinden.
- De volgende afspraak voor een klant inplannenZo plan je aan de balie in een paar tikken de volgende afspraak voor dezelfde klant, met de behandeling van vorige keer klaar.
- Afspraken van een zieke collega overzettenIs een medewerker ziek? Zo zet je in Avana de afspraken over naar een collega en sluit je de agenda van die persoon voor online boeken.
- Een klant die zonder afspraak binnenlooptLoopt er iemand binnen zonder afspraak? Zo zet je de behandeling in een paar tikken in je Avana-agenda en reken je daarna gewoon af.
- Een afspraak achteraf vastleggen, zonder bericht aan je klantZo zet je in Avana een afspraak uit het verleden, uit WhatsApp of je oude agenda in je agenda, zonder dat je klant een mail krijgt.
Kom je er niet uit?
Stuur ons een bericht. Je krijgt antwoord van iemand die Avana door en door kent: op werkdagen van 09:00 tot 17:00, in het weekend van 12:00 tot 16:00.