Een klant die zonder afspraak binnenloopt
Maak een gewone afspraak voor nu: tik op Nieuw en Nieuwe afspraak, of klik op Afspraak toevoegen. Alleen een naam en een dienst zijn verplicht, een e-mailadres niet. Kies vandaag en de eerstvolgende tijd. Is de starttijd al voorbij, zet dan Alleen voor mijn administratie aan. Na de behandeling reken je af in de afspraak.
Een klant die binnenloopt, zet je als gewone afspraak in je agenda. Dan klopt je agenda, telt de behandeling mee in je omzet en staat het bezoek op de klantkaart.
Zo zet je de klant erin
- Tik op je telefoon in de agenda onderaan op Nieuw en kies Nieuwe afspraak. Op een computer klik je bovenin op Afspraak toevoegen.
- Typ de naam. Kent Avana de klant al, kies die dan uit de lijst. Is het iemand nieuws, kies dan Nieuwe klant aanmaken. Een e-mailadres of telefoonnummer mag je leeg laten.
- Zet Datum & starttijd op vandaag en kies de eerstvolgende tijd.
- Kies de dienst en, als je met een team werkt, de medewerker.
- Tik op Afspraak maken.
Laat je het e-mailadres leeg, dan staat er Geen e-mailadres ingevuld. Dat is geen fout: je klant krijgt dan alleen geen bevestiging.
Is de starttijd al voorbij?
Kies je een tijd die al geweest is, dan zegt Avana Deze starttijd is al geweest. Kies dan een latere tijd, of zet Alleen voor mijn administratie aan. De knop heet daarna Vastleggen. De afspraak staat dan gewoon in je agenda en in je omzet, maar je klant krijgt geen bevestiging, herinnering of factuur. Meer in een afspraak achteraf vastleggen.
Afrekenen
Open na de behandeling de afspraak in je agenda. Vanaf de starttijd staat onderin een knop met het bedrag en afrekenen. Kies hoe je klant betaalde en bevestig. Hoe dat precies gaat, lees je in een afspraak afrekenen.
Vraag bij het afrekenen even naar een e-mailadres of telefoonnummer en vul het aan op de klantkaart. Dan kun je de klant de volgende keer een bevestiging sturen. Zie een klant toevoegen.
Veelgestelde vragen
Moet ik een e-mailadres invullen?
Nee. Alleen de naam en een dienst zijn verplicht. Zonder e-mailadres krijgt je klant geen bevestiging en geen herinnering.
Ik kan de afspraak niet opslaan, de knop blijft grijs.
Kijk of je een naam en een dienst hebt ingevuld. Staat er een melding dat er al een afspraak op die tijd staat, kies dan een andere tijd. Is de starttijd al voorbij, zet dan Alleen voor mijn administratie aan.
Kan ik de volgende afspraak meteen inplannen?
Ja. Na het afrekenen staat onderin de afspraak Volgende afspraak inplannen. Zie de volgende afspraak inplannen.