Een afspraak bewerken: andere dienst, tijd of medewerker
Open de afspraak, tik bovenaan op de drie puntjes en kies Afspraak bewerken. Pas de dienst, de datum en tijd, de medewerker of de klantgegevens aan en tik op Wijzigingen opslaan. Verandert alleen de dienst, dan kan het sneller: tik in de afspraak bij Diensten op Bewerken.
Komt een klant voor iets anders dan geboekt, wil iemand er een behandeling bij, of neemt een collega het over? Dan pas je de afspraak aan. Je hoeft hem niet af te zeggen en opnieuw te maken.
Alles aanpassen
- Klik of tik in je agenda op de afspraak.
- Tik bovenaan op de drie puntjes en kies Afspraak bewerken.
- Het venster van een nieuwe afspraak gaat open, met alles al ingevuld. Pas aan wat anders moet: de dienst, een extra dienst, een optie of add-on, Datum & starttijd, de medewerker, de kamer of de gegevens van de klant.
- Tik op Wijzigingen opslaan. Op je telefoon loop je eerst met Volgende door de stappen.
Je ziet daarna de melding Opgeslagen. De eindtijd rekent Avana opnieuw uit met de duur van wat je gekozen hebt. Past het niet meer, omdat er daarna al iemand staat, dan zegt Avana dat voordat je opslaat.
Alleen diensten, add-ons of producten
Open de afspraak en tik op het tabblad Overzicht naast de kop Diensten op Bewerken. Er opent Diensten bewerken. Zoek een dienst of product, zet er iets bij of haal iets weg, en tik op Opslaan. Handig aan de balie, als de klant er nog iets bij wil.
Is de factuur van deze afspraak al definitief, dan kun je de diensten die erop staan niet meer weghalen. Wat je dan nog toevoegt, zoals een product, komt op een nafactuur. Zie facturen maken.
Een afspraak langer of korter maken
De duur volgt altijd uit de dienst, de gekozen optie en de add-ons. Een eigen aantal minuten typen kan niet. Wil je meer tijd, kies dan een langere optie of een add-on met extra tijd. Heb je vaker een uitloop nodig, geef de dienst dan zelf een langere duur of een buffertijd. Zie buffertijd tussen afspraken.
Krijgt de klant bericht?
- Andere datum of tijd: ja. Dat gaat net als Verplaatsen, en de klant krijgt een mail met de nieuwe tijd. Herinneringen schuiven mee.
- Andere dienst, medewerker of kamer: nee. De klant krijgt daar geen mail over. Vertel het de klant zelf als dat nodig is.
- Staat Alleen voor mijn administratie aan: dan krijgt de klant nooit bericht, ook niet bij een andere tijd.
Alleen een nieuwe tijd nodig? Kies dan onderin de afspraak Verplaatsen. Dat is sneller. Zie een afspraak verplaatsen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een afspraak ook vanaf de klantkaart bewerken?
Ja. Bij een geplande afspraak op de klantkaart staan Bewerken en Verplaatsen. Bewerken opent hetzelfde venster als in de agenda, Verplaatsen alleen de keuze voor een nieuwe tijd.
Ik kan geen medewerker kiezen.
Het veld Medewerker staat er alleen als er meer dan één persoon in je team werkt, op de locatie van de afspraak.
Kan ik een afgezegde afspraak nog bewerken?
Een afgezegde afspraak gaat daar niet van door. Maak een nieuwe, zie een afgezegde afspraak terugvinden.
Ik mis een dienst in de lijst.
Een verborgen dienst staat niet in de lijst. Zet hem eerst weer op zichtbaar, zie een dienst verbergen.