Een factuur corrigeren of crediteren
Een definitieve factuur pas je niet aan, die herstel je. Open Facturen, tik op de drie puntjes naast de factuur en kies Corrigeren om een nieuwe versie te maken, of Crediteren / annuleren als de hele factuur niet doorgaat. In beide gevallen maakt Avana een creditnota die de oude factuur tegenboekt. Een concept pas je gewoon aan.
Eerst: is het een concept of definitief?
- Een concept heeft nog geen factuurnummer. Tik erop en kies Concept bewerken, pas aan wat niet klopt en sla op. Er hoeft niets gecorrigeerd te worden.
- Een definitieve factuur heeft een nummer en ligt vast. Zo'n factuur mag niet meer veranderen of verdwijnen; dat is een eis aan je boekhouding. Een fout herstel je daarom met een creditnota.
Een fout verbeteren met Corrigeren
- Open Facturen. Op een computer staat het in het menu links; op je telefoon open je het via Instellingen.
- Op een computer tik je op de drie puntjes aan het eind van de regel, op je telefoon tik je op de factuur zelf.
- Kies Corrigeren. Avana legt uit wat er gaat gebeuren. Tik nog een keer op Corrigeren.
- Het scherm Factuur corrigeren gaat open met de inhoud van de oude factuur. Pas aan wat niet klopt, zoals een regel, een bedrag of de klant, en kies de datum van de nieuwe factuur.
- Tik op Correctie opslaan.
Je houdt drie documenten over die samen op het goede bedrag uitkomen: de oude factuur blijft staan als gecrediteerd, een creditnota boekt die tegen, en de nieuwe factuur krijgt een eigen nummer. Je klant krijgt de nieuwe factuur niet vanzelf. Stuur die zelf, zie een factuur naar je klant mailen.
Een factuur helemaal terugdraaien
- Open Facturen en tik op de drie puntjes naast de factuur, of op je telefoon op de factuur zelf.
- Kies Crediteren / annuleren.
- Lees de uitleg en tik op Crediteren.
Avana maakt een creditnota met een eigen nummer uit dezelfde reeks. Die boekt de hele factuur tegen. Dit is niet terug te draaien. Moet er daarna toch een factuur komen, maak dan een nieuwe met Nieuwe factuur.
Vanuit de afspraak
Je kunt hetzelfde vanuit de afspraak doen. Open de afspraak, ga naar het tabblad Facturen en kies bij de drie puntjes Factuur corrigeren of Creditnota maken.
Een creditnota is geen terugbetaling
Een creditnota regelt alleen je papieren. Er gaat geen geld terug naar je klant. Heeft je klant online betaald en moet er geld terug, doe dat dan apart, zie terugbetalen. Zeg je als salon een afspraak af die al een definitieve factuur had, of betaal je een afspraak helemaal terug, dan maakt Avana de creditnota zelf. Kies je bij het afzeggen De klant, dan blijft de factuur staan.
Zit de fout in je bedrijfsgegevens of je btw-tarief, pas dat dan eerst aan achter het tandwiel op Facturen. Anders staat dezelfde fout straks ook op de nieuwe factuur.
Veelgestelde vragen
Kan ik een betaalde factuur ook corrigeren?
Ja. Corrigeren en Crediteren / annuleren staan bij elke definitieve factuur, betaald of niet. Wat er met het geld moet gebeuren, beslis je zelf.
Kan ik een creditnota corrigeren?
Nee. Een creditnota is zelf al de correctie op een factuur. Klopt er iets niet, maak dan een nieuwe factuur met Nieuwe factuur.
Waarom kan ik een definitieve factuur niet gewoon verwijderen?
Een uitgegeven factuurnummer mag niet verdwijnen: je nummers moeten zonder gaten doorlopen. Alleen een concept kun je verwijderen, met Concept verwijderen.
Staan de creditnota's ook in mijn export voor de boekhouder?
Ja. Je vindt elke creditnota als pdf in het zip-bestand en als min-bedrag in het overzicht voor Excel. Zie facturen voor je boekhouder.