Inzichten: welke periode je ziet en wat elk cijfer telt

Een periode kiezen

1. Ga naar Instellingen›Inzichten.
2. Kies bovenaan Week, Maand of Jaar. Je begint altijd bij de week, maand of het jaar van nu.
3. Blader met de pijltjes naar de periode ervoor. Verder dan nu kan niet.
4. Tik op de datum in het midden om meteen naar een andere periode te springen. Bij een maand of jaar zie je een stipje waar afspraken in staan. Bij een week tik je een dag aan, en dan zie je de week van die dag.

Een week loopt van maandag tot en met zondag. De periode geldt voor alle vier de tabbladen: Overzicht, Klanten, Drukte & herkomst en Boekhouding.

Wat meetelt en wat niet

• Telt mee: elke afspraak in de periode die niet is afgezegd, ook afspraken die nog moeten komen. Kijk je naar deze maand, dan zit wat er nog in je agenda staat er dus al in.
• Telt niet mee: afgezegde afspraken, no-shows, afspraken waarvan de online betaling nog niet rond is, en losse bestellingen uit je shop.
• Op welke dag: op de datum van de afspraak, niet op de dag dat er geboekt of betaald is.

De vergelijking met de periode ervoor

Onder elk cijfer staat een pijltje met een percentage. Dat vergelijkt de gekozen periode met de hele week, maand of het hele jaar ervoor. Kijk je halverwege de maand, dan staat er vaak een pijltje omlaag, omdat de rest van de maand nog niet geboekt is. Vergelijk daarom liever twee afgelopen maanden.

Zo worden de cijfers berekend

• Omzet: per afspraak het bedrag dat je klant betaalt, dus na korting en met add-ons. Dat is hetzelfde bedrag als op de factuur en bij Zo is er betaald.
• Gem. besteding per klant: de omzet gedeeld door het aantal afspraken, dus per afspraak.
• Bezettingsgraad: de duur van al je afspraken, gedeeld door de tijd dat je open bent volgens je openingstijden. Pauzes tellen niet als open tijd. Het getal gaat niet boven 100%.
• Omzettrend: per dag bij een week, per week bij een maand en per maand bij een jaar.
• Drukste tijden: per dag in drie delen. Ochtend is een afspraak die begint tussen 6 en 12 uur, middag tussen 12 en 17 uur, avond tussen 17 en 23 uur.
• Top diensten: de vijf behandelingen die het vaakst geboekt zijn.

Heb je in de periode minstens drie afspraken, dan staat er onder de cijfers een tip over je rustigste dagdeel waarop je open bent. Daar kun je een actie of herinnering op richten.

Waarom het anders is dan je facturen of betalingen

• Omzet (tabblad Overzicht) telt geboekte afspraken op de datum van de afspraak, betaald of niet.
• Zo is er betaald (tabblad Boekhouding) telt hetzelfde bedrag per afspraak, maar alleen voor afspraken die als betaald staan. Wat nog niet als betaald staat, zie je eronder bij Nog niet als betaald gemarkeerd. Tel je die twee op, dan kom je op je omzet.
• Omzet & btw (voor de boekhouder) telt je definitieve facturen op factuurdatum. Dit is het cijfer voor je btw-aangifte. Staan facturen niet aan, dan staat daar een melding.

Veelgestelde vragen