Inzichten: je omzet, drukte en vaste klanten
Ga naar Instellingen›Inzichten. Kies bovenaan Week, Maand of Jaar en zie je omzet, het aantal afspraken, je bezetting, je drukste tijden en welke klanten terugkomen, steeds vergeleken met de periode ervoor. Inzichten zit in Business Max.
Een periode kiezen
Bovenaan kies je Week, Maand of Jaar. Met de pijltjes blader je naar de periode ervoor of erna, en met de datum in het midden spring je naar een week, maand of jaar naar keuze. De periode geldt voor alle tabbladen. Bij elk cijfer zie je met een pijltje en een percentage hoe het zich verhoudt tot de periode daarvoor.
Overzicht
- Omzet: de prijs van alle afspraken in de periode, op de datum van de afspraak.
- Afspraken: hoeveel afspraken er waren.
- Gem. besteding per klant: de omzet gedeeld door het aantal afspraken.
- Bezettingsgraad: hoeveel van je openingstijd gevuld was met afspraken.
- Omzettrend: een grafiek van je omzet door de periode heen.
Afgezegde afspraken, no-shows en afspraken die nog op een betaling wachten tellen niet mee. Losse bestellingen uit je shop ook niet: die hebben geen afspraakdatum.
Drukte & herkomst
- Drukste tijden: een raster per dag en per dagdeel. Hoe donkerder het vakje, hoe meer afspraken. Handig om je rooster of een actie op rustige momenten te plannen.
- Top diensten: welke behandelingen het vaakst geboekt zijn.
- Herkomst van boekingen: via welk kanaal er geboekt is, zoals WhatsApp of Instagram. Dat werkt als je je boekingslink deelt via de deelknoppen voor WhatsApp, Instagram of e-mail. Staat alles op direct, dan is niet bekend waar een boeking vandaan kwam.
Klanten
Onder Klanten zie je of mensen terugkomen. Nieuw vs. terugkerend laat zien wie voor het eerst kwam. Herboeking & uitval toont hoeveel klanten vaker dan één keer kwamen, en hoeveel afspraken in de periode werden afgezegd of een no-show waren. Verder staan er je vijf beste klanten, op wat er in totaal besteed is.
Bij Dreigt te verliezen staan vaste klanten die al 60 dagen of langer niet zijn geweest. Tik op Herinner en kies Stuur via WhatsApp of Stuur via e-mail. Er staat een vriendelijk bericht klaar met je boekingslink; dat gaat vanaf je eigen telefoon of mailprogramma, dus je past het nog aan voor je het verstuurt.
Boekhouding
Onder Boekhouding zie je bij Zo is er betaald hoe er betaald is, de kortingen die je gaf en wat nog niet op betaald staat. Bij Omzet & btw (voor de boekhouder) staat je omzet per btw-tarief, uit je definitieve facturen en op factuurdatum. Met CSV download je dat overzicht.
De tegel Omzet en het btw-overzicht kunnen verschillen. De tegel telt geboekte afspraken op de datum van de afspraak, het btw-overzicht telt definitieve facturen op factuurdatum. Voor je aangifte gebruik je het btw-overzicht, of je maandexport uit facturen voor je boekhouder.
Veelgestelde vragen
Ik zie Inzichten niet in mijn menu. Hoe kan dat?
Inzichten zit alleen in Business Max. In een ander pakket staat het scherm niet in je instellingen. Lees een pakket kiezen of wijzigen. Ben je medewerker, dan ziet je Inzichten alleen als de eigenaar je daar recht op geeft.
Waarom is mijn bezettingsgraad zo laag of zo hoog?
De bezetting vergelijkt de duur van je afspraken met je openingstijden. Kloppen je openingstijden niet, dan klopt dit getal ook niet. Werk je met meer mensen tegelijk, dan kan het getal hoger uitvallen dan je verwacht; het stopt bij 100%.
Tellen no-shows mee in mijn omzet?
Nee. Afgezegde afspraken en no-shows tellen niet mee in de omzet. Je ziet die wel terug als percentage onder Herboeking & uitval.
Staat er te weinig in het scherm?
Inzichten vult zich vanzelf met je afspraken. Bij een nieuwe salon of een rustige periode zie je Nog te weinig gegevens. Na een paar weken boekingen wordt het beeld duidelijk.