De notitie die je klant bij het boeken schreef
Open de afspraak in je agenda en kies het tabblad Notities. Bovenaan staat in een geel blok Notitie van klant: wat je klant bij het online boeken schreef. Staat er iets in als een allergie of zwangerschap, dan zie je het ook meteen op het tabblad Overzicht.
Waar je klant de notitie schrijft
Bij het online boeken staat onder de gegevens de link + Notitie. Tikt je klant erop, dan komt er een tekstvak bij van hooguit 500 tekens. Het is niet verplicht. Je klant ziet de eigen notitie terug in de bevestigingsmail, onder Jouw opmerking.
Boekt je klant via de boekknop op je eigen website, dan staat het veld er alleen als Opmerkingenveld aanstaat bij Instellingen›Boekingswidget. Standaard staat het aan.
Waar je de notitie terugvindt
- Tik in je agenda op de afspraak.
- Kies het tabblad Notities. Het getal erachter telt de notitie van je klant mee.
- Bovenaan staat Notitie van klant, in geel, boven de notities van jou en je team.
- Noemt je klant iets om op te letten, zoals allergie, let op, overgevoelig, zwanger, epilepsie of medicatie, dan staat de notitie ook op het tabblad Overzicht, in een geel blok met de knop Naar notities.
- Krijg je zelf een mail bij een nieuwe boeking, dan staat de notitie daarin onder Notitie van de klant. Welke mails je krijgt, kies je bij Instellingen›Meldingen.
Wat je er niet mee kunt
De notitie hoort bij die ene afspraak. Op de klantkaart staat hij niet, en bij een volgende afspraak zie je hem niet terug. Aanpassen kan niet: het is de tekst van je klant, en je klant kan hem na het boeken ook niet meer veranderen.
Wil je iets onthouden voor de volgende keer, zet het dan zelf op de klantkaart, in een notitie of bij Voorkeuren & bijzonderheden. Zie notities, allergieën en labels bij een klant. Vaste vragen die je bij elke boeking wilt stellen, zet je als intakevragen bij een dienst.
Schrijft je klant een allergie in de notitie? Zet die meteen bij Voorkeuren & bijzonderheden op de klantkaart. Daar blijft hij in geel staan, ook na deze afspraak.
Veelgestelde vragen
Kan ik het notitieveld uitzetten?
Op je salonpagina niet. In de boekknop op je eigen website wel: zet Opmerkingenveld uit bij Boekingswidget.
Ziet mijn team de notitie van de klant?
Ja. Wie de afspraak opent, ziet de notitie op het tabblad Notities.
Staat de notitie ook bij een afspraak die ik zelf inplan?
Nee. Alleen je klant schrijft deze notitie, bij het online boeken. Bij een afspraak die je zelf maakt, schrijf je zelf een notitie op het tabblad Notities.