Google Agenda werkt niet: zo los je het op

Kijk eerst wat Avana zegt

Ga naar Instellingen›Integraties. Achter Google Agenda staat hoe het ervoor staat: Actief, Niet gekoppeld of Verbroken. Tik op de regel voor de uitleg en de knop die je nodig hebt.

De koppeling staat op Verbroken

Avana kan niet meer bij je Google Agenda. Dat gebeurt als de toestemming bij Google is ingetrokken, of als je wachtwoord bij Google veranderde. Nieuwe afspraken komen er dan niet meer in.

1. Open Instellingen›Integraties›Google Agenda.
2. Tik op Doorgaan met Google en log in met hetzelfde Google-account.
3. Laat bij Google beide vinkjes aan en tik op Toestaan.
4. Je ziet Google Agenda is gekoppeld. Binnen een minuut klopt je Google Agenda weer.

De agenda Avana is uit Google gehaald

Heb je in Google de agenda Avana verwijderd, dan komen er geen nieuwe afspraken meer in. Avana zegt dat bovenaan het scherm. Tik op Zet de agenda terug: Avana maakt de agenda opnieuw aan en zet je afspraken er weer in.

Een melding na het koppelen

• Koppelen gestopt: je tikte bij Google niet op Toestaan. Tik opnieuw op Doorgaan met Google.
• Het vinkje voor je agenda stond uit: bij Google stond het vinkje voor je agenda uit. Koppel opnieuw en laat dat vinkje aan.
• Deze koppelpoging is verlopen: je deed te lang over het koppelen. Tik opnieuw op Doorgaan met Google.
• Koppelen lukte niet: probeer het zo nog een keer. Probeer je het een paar keer snel achter elkaar, dan vraagt Avana je een paar minuten te wachten.

Een afspraak staat niet goed in Google

• Het bijwerken duurt meestal minder dan een minuut. Staat hij er daarna nog niet, tik dan onderaan op Nu bijwerken.
• Staat er dat bijwerken de laatste keer niet lukte, dan hoef je niets te doen: Avana probeert het vanzelf opnieuw.
• Werk je met een team? Kijk bij Afspraken van wiens afspraken erin komen. Staat daar één persoon, dan staan de afspraken van de anderen er niet in.
• Een afgezegde afspraak haalt Avana uit Google. Dat is dus goed zo.
• Heb je in Google een afspraak van Avana verzet of aangepast? Dan zet Avana hem terug. Verzetten doe je in Avana, zie een afspraak verplaatsen of afzeggen.

Privé bezet, maar klanten kunnen toch boeken

Kijk onder Je eigen agenda of Bezet in Google is dicht in Avana aan staat. Staat daar dat je die toestemming bij het koppelen niet gaf, tik dan op Doorgaan met Google en laat bij Google beide vinkjes aan.

• Avana kijkt alleen naar je hoofdagenda in Google, de agenda met je eigen naam. Een gedeelde agenda of een gezinsagenda telt niet.
• De afspraak moet in Google op bezet staan. Een afspraak voor de hele dag staat in Google meestal op beschikbaar.
• Het telt alleen binnen je openingstijden.
• Een nieuwe afspraak in Google telt binnen twee minuten mee.
• Werk je met een team, dan gaat alleen jouw agenda dicht. Je collega's blijven te boeken.

Ontkoppelen of een ander Google-account

1. Open Instellingen›Integraties›Google Agenda en tik op Ontkoppelen.
2. Bevestig met Ontkoppelen. De agenda Avana gaat uit je Google Agenda en je afspraken in Avana blijven staan.
3. Wil je een ander Google-account koppelen, tik dan op Doorgaan met Google en kies bij Google het andere account.

Kon Avana al niet meer bij je Google Agenda, dan kan Avana de agenda Avana daar ook niet meer weghalen. Je ziet dat na het ontkoppelen. Verwijder de agenda Avana dan zelf in Google Agenda.

Veelgestelde vragen