Je klant is de cadeaubon kwijt of de code werkt niet

De code opzoeken

1. Ga naar Instellingen›Kortingen en cadeaubonnen.
2. Tik bovenaan op Cadeaubonnen.
3. Scrol onder de instellingen naar het blok Cadeaubonnen, met het aantal erachter.
4. Zoek in de kolom Voor de naam van de ontvanger. Daarnaast staan de code, het oorspronkelijke bedrag, het saldo, de status en de datum van verkoop.

Geef de code alleen aan de ontvanger of de koper. Wie de code heeft, kan hem gebruiken. Een knop om de mail met de code opnieuw te sturen is er niet. Staat de bon niet in de lijst, dan is de betaling niet rondgekomen: een bon komt er pas bij als de koper betaald heeft.

Als de code niet werkt

Je klant vult de code in bij het online afrekenen, via Kortingscode of cadeaubon?. Werkt hij niet, dan staat er een melding onder het veld:

• Deze cadeaubon is verlopen: de geldigheid is voorbij. In je lijst staat de bon op Verlopen.
• Deze cadeaubon heeft geen saldo meer: de bon is opgebruikt. In je lijst staat hij op Gebruikt.
• Deze cadeaubon is ongeldig: de bon staat in je lijst op Geannuleerd.
• Cadeaubon niet geldig bij deze salon: de code hoort bij een andere salon, of er zit een typfout in.
• Ongeldige cadeaubon-code of Ongeldige kortingscode: de code is niet goed overgenomen. Een cadeauboncode begint met AVN- en heeft daarna drie groepjes van vier tekens, met streepjes ertussen.

Een cadeaubon gaat alleen af van behandelingen en extra's, en per boeking vult je klant één code in. Betaalt je klant een openstaande afspraak via een betaallink, dan staat er geen veld voor een code. En boekt je klant via de boekknop op je eigen website, dan staat het veld er alleen als Cadeaubonnen aanstaat bij Instellingen›Boekingswidget.

Veelgestelde vragen