Een stempel op de Spaarkaart bijzetten of weghalen
Open de klant in Klanten. In het blok Spaarkaart tik je op Stempel erbij voor een bezoek dat niet in Avana stond, of op Eraf voor een stempel die er niet hoort. Vul eventueel een reden in en bevestig. Is de kaart daarmee vol, dan gaat de beloningsmail meteen naar je klant.
Een stempel bijzetten
- Open Klanten en tik op de klant.
- Zoek het blok Spaarkaart. Je ziet de stippen en bijvoorbeeld 3 van 5 bezoeken.
- Tik op Stempel erbij.
- Vul eventueel bij Reden in waarom, bijvoorbeeld Bezoek van 5 aug. 2026 stond niet in de agenda.
- Tik op Stempel toevoegen.
Je ziet meteen de nieuwe stand. Is de kaart hiermee vol, dan verdient je klant de beloning en gaat de beloningsmail meteen weg. Een losse mail over de nieuwe stand gaat er bij een stempel met de hand niet uit.
Een stempel weghalen
Tik in hetzelfde blok op Eraf, vul eventueel een reden in en tik op Stempel verwijderen. Heeft de klant nog geen stempels, dan kun je niet op Eraf tikken. Je klant krijgt hier geen mail over en ziet het pas in de volgende spaarkaartmail.
Onder Recent staan de laatste zes wijzigingen met de datum, zoals Behandeling afgerond, Stempel toegevoegd of Stempel verwijderd, met je reden erbij. Ook een medewerker kan stempels bijzetten of weghalen.
De spaarkaartmail opnieuw sturen
Kwam de mail van een bezoek niet aan, bijvoorbeeld omdat die in de ongewenste mail belandde? Tik in het blok op Mail opnieuw en bevestig. Je klant krijgt de laatste mail nog een keer: de stand, en de beloning als de kaart vol was. Dat kan één keer per dag, en alleen bij een klant met een bezoek uit je agenda.
Waarom er nog geen stempel staat
- Een stempel komt een paar uur na afloop van het bezoek, niet meteen.
- Afspraken van voor je de Spaarkaart aanzette, tellen niet mee.
- Een afgezegde afspraak of een no-show krijgt geen stempel.
- Heb je onder Meer opties gekozen dat alleen bepaalde behandelingen meetellen, dan krijgt een andere behandeling geen stempel.
- Staat de schakelaar bovenaan het scherm Spaarkaart uit, dan komen er geen stempels bij, en staat het blok niet op de klantkaart.
Zet bij een stempel met de hand altijd een korte reden. Vraagt je klant later waarom de kaart zo staat, dan lees je het terug onder Recent.
Veelgestelde vragen
Ik zie geen blok Spaarkaart op de klantkaart.
Het blok staat er alleen als de Spaarkaart aanstaat. Kijk bij Instellingen›Spaarkaart. Zie de Spaarkaart instellen.
Mijn klant heeft geen e-mailadres. Kan die toch sparen?
Stempels komen er wel bij, op het telefoonnummer of de naam. Maar zonder e-mailadres komt er geen mail, en de beloningscode werkt alleen met het e-mailadres waarop je klant de beloningsmail kreeg.
Waar ziet mijn klant hoeveel stempels er staan?
In de mail na elk bezoek. Een eigen pagina of app voor de spaarkaart heeft je klant niet.