De Spaarkaart: vaste klanten vanzelf belonen
De Spaarkaart is een extra van € 6,99 per maand die je op elk pakket kunt nemen. Ga naar Instellingen›Spaarkaart, tik op Spaarkaart toevoegen, kies na hoeveel bezoeken een klant beloond wordt en met welke korting, en tik op Spaarkaart aanzetten. Vanaf dan is elk afgerond bezoek vanzelf een stempel.
De Spaarkaart erbij nemen
- Ga naar Instellingen›Spaarkaart. Je vindt hem in de groep Groei.
- Tik op Spaarkaart toevoegen en bevestig met Toevoegen.
De Spaarkaart komt op je gewone Avana-factuur en is maandelijks opzegbaar. Hij komt bovenop een lopend abonnement: zit je nog in je proefperiode, kies dan eerst een pakket. Alleen de eigenaar van het account kan de Spaarkaart toevoegen. In de Avana-app kan dat niet; log daarvoor in op getavana.com in je browser.
Je spaarkaart instellen
Na het toevoegen maak je twee keuzes, en de rest gaat vanzelf.
- Na hoeveel bezoeken een klant beloond wordt. Dat kan van 3 tot 20; standaard staat er 5.
- Wat de klant krijgt. De beloning is een gewone kortingscode. Kies een bestaande code, of tik op Nieuwe beloning maken en vul een naam, een code en een bedrag of percentage in.
- Hoe lang een beloning geldig blijft, gerekend vanaf het moment dat de kaart vol is: 3, 6 of 12 maanden, of zonder einde.
- Onder Meer opties kies je of alle behandelingen meetellen of alleen de behandelingen die je aanvinkt.
Tik daarna op Spaarkaart aanzetten. Alleen afspraken vanaf dat moment tellen mee: eerdere bezoeken krijgen geen stempel met terugwerkende kracht.
Zo spaart je klant
Je klant hoeft zich nergens voor aan te melden: geen app, geen papier en geen wachtwoord. Een afspraak die geweest is en niet is afgezegd of op no-show staat, is een stempel. Die komt een paar uur na het bezoek vanzelf op de kaart. Een boeking met meerdere behandelingen telt als één bezoek. Zeg je een afspraak later alsnog af of zet je hem op no-show, dan gaat die stempel er weer af.
Na een bezoek krijgt je klant een mail met de nieuwe stand. Is de kaart vol, dan komt er een mail met de kortingscode en begint er een nieuwe kaart. Je klant vult de code in bij het online afrekenen. De code werkt alleen met het e-mailadres van de klant die hem verdiend heeft.
Overzicht en stempels met de hand
Op het scherm Spaarkaart zie je onder Deze maand hoe het loopt, en onder Wie spaart mee welke klanten sparen, met wie het dichtst bij een beloning is bovenaan. Op de klantkaart van een klant staat een eigen blok Spaarkaart. Daar zet je met Stempel erbij een stempel bij voor een bezoek dat niet in Avana stond, of haal je er met Eraf een weg. Kwam een mail niet aan, dan stuur je hem met Mail opnieuw nog een keer, één keer per dag.
Uitzetten of opzeggen
Onder Beheer zet je de Spaarkaart met de schakelaar tijdelijk uit: er komen dan geen stempels, mails of beloningen bij, en alles blijft bewaard. Wil je er helemaal vanaf, tik dan bij Abonnement op Opzeggen. Het sparen stopt meteen, wat je klanten al gespaard en verdiend hebben blijft bewaard, en wat je al betaalde komt als tegoed op je volgende factuur.
Veelgestelde vragen
Op welk pakket kan ik de Spaarkaart nemen?
Op elk pakket, zolang je abonnement loopt. Hij kost € 6,99 per maand, op dezelfde factuur als je pakket.
Wat gebeurt er als ik de beloning of het aantal bezoeken verander?
Dat geldt voor wat klanten vanaf nu sparen. Beloningen die al verdiend zijn, veranderen niet mee. Je wijzigt het met Wijzigen bij het blok Spaarkaart.
Telt een afspraak die ik zelf in de agenda zet ook mee?
Ja. Elk bezoek dat plaatsvindt nadat je de Spaarkaart aanzette telt mee, ook als je de afspraak zelf hebt ingevoerd of als de klant al eerder had geboekt.
Waar vindt mijn klant de beloning?
In de mail die je klant krijgt zodra de kaart vol is. Die code staat ook in je lijst met kortingscodes, met het label Spaarkaart.