De Spaarkaart: vaste klanten vanzelf belonen
De Spaarkaart zit in elk salonpakket, ook in je proefperiode. Ga naar Instellingen›Spaarkaart, kies na hoeveel bezoeken een klant beloond wordt en met welke korting, en tik op Spaarkaart aanzetten. Vanaf dan is elk afgerond bezoek vanzelf een stempel.
In elk pakket
De Spaarkaart zit in Business, Business Plus en Business Max, en ook in je proefperiode. Je betaalt er niets extra voor. Alleen de eigenaar van het account ziet de Spaarkaart in Instellingen. Met alleen de losse Academie heb je geen Spaarkaart, want die telt bezoeken uit je agenda.
Je spaarkaart instellen
- Ga naar Instellingen›Spaarkaart. De regel staat onder het kopje Groei.
- Je ziet het scherm Stel je spaarkaart in. Maak daar de keuzes hieronder.
- Na hoeveel bezoeken wil je een klant belonen? Met de min en de plus kies je 3 tot 20; standaard staat er 5.
- Wat krijgt de klant? De beloning is een gewone kortingscode. Kies een bestaande code, of kies Nieuwe beloning maken en vul een naam, een code en een bedrag of percentage in.
- Hoe lang blijft een beloning geldig? Gerekend vanaf het moment dat de kaart vol is: 3, 6 of 12 maanden, of Verloopt niet. Standaard is dat 6 maanden.
Tik daarna op Spaarkaart aanzetten. Alleen afspraken vanaf dat moment tellen mee: eerdere bezoeken krijgen geen stempel met terugwerkende kracht.
Zo spaart je klant
Je klant hoeft zich nergens voor aan te melden: geen app, geen papier en geen wachtwoord. Een afspraak die geweest is en niet is afgezegd of op no-show staat, is een stempel. Die komt een paar uur na het bezoek vanzelf op de kaart. Een boeking met meerdere behandelingen telt als één bezoek. Zet je een afspraak binnen een paar dagen alsnog op afgezegd of no-show, dan gaat die stempel er vanzelf weer af. Later haal je hem zelf weg met Eraf op de klantkaart.
Na een bezoek krijgt je klant een mail met de nieuwe stand; die mails gaan tussen 9:00 en 21:00 weg. Is de kaart vol, dan komt er meteen een mail met een eigen kortingscode en begint er een nieuwe kaart. Je klant vult de code in bij het online afrekenen. De code werkt alleen met het e-mailadres van de klant die hem verdiend heeft.
Overzicht en stempels met de hand
Op het scherm Spaarkaart zie je onder Deze maand hoe het loopt, en onder Wie spaart mee welke klanten sparen, met wie het dichtst bij een beloning is bovenaan. Op de klantkaart van een klant staat een eigen blok Spaarkaart. Daar zet je met Stempel erbij een stempel bij voor een bezoek dat niet in Avana stond, of haal je er met Eraf een weg. Heeft de klant een stempel van een echte boeking en kwam de mail niet aan, dan stuur je hem met Mail opnieuw nog een keer, één keer per dag. Stap voor stap staat dat in een stempel bijzetten of weghalen.
Wil je iets aan je spaarkaart veranderen, tik dan op het scherm Spaarkaart op Wijzigen naast het kopje Spaarkaart. Onder Meer opties kies je daar ook of alle behandelingen meetellen of alleen de behandelingen die je aanvinkt.
Uitzetten
Bovenaan het scherm Spaarkaart zet je de Spaarkaart met de schakelaar uit: er komen dan geen stempels, mails of beloningen bij, en alles blijft bewaard.
Veelgestelde vragen
Wat kost de Spaarkaart?
Niets extra. De Spaarkaart zit in elk salonpakket en in je proefperiode. Met alleen de losse Academie heb je geen Spaarkaart, want die telt bezoeken uit je agenda.
Wat gebeurt er als ik de beloning of het aantal bezoeken verander?
Dat geldt voor wat klanten vanaf nu sparen. Beloningen die al verdiend zijn, veranderen niet mee. Je wijzigt het op het scherm Spaarkaart met Wijzigen naast het kopje Spaarkaart.
Telt een afspraak die ik zelf in de agenda zet ook mee?
Ja. Elk bezoek dat plaatsvindt nadat je de Spaarkaart aanzette telt mee, ook als je de afspraak zelf hebt ingevoerd of als de klant al eerder had geboekt.
Waar vindt mijn klant de beloning?
In de mail die je klant krijgt zodra de kaart vol is, met een eigen code die alleen voor die klant werkt. Jij ziet de beschikbare beloning op de klantkaart, in het blok Spaarkaart.