Je iPhone- of Outlook-agenda toont geen of oude afspraken
Een nieuwe afspraak staat er niet meteen in: Avana werkt je agenda-link binnen tien minuten bij, en je agenda-app haalt hem daarna op in zijn eigen tempo. Zie je helemaal niets meer, open dan Instellingen›Integraties en kies iPhone- en Outlook-agenda. Na Nieuwe link maken of Link uitzetten werkt de oude link niet meer, en moet je de nieuwe opnieuw toevoegen.
Een nieuwe afspraak staat er nog niet in
Er zitten twee stappen tussen je agenda in Avana en je agenda-app:
- Avana werkt je agenda-link binnen tien minuten bij.
- Je agenda-app haalt de link daarna zelf op. Een iPhone of Mac doet dat meestal binnen een uur, Outlook een paar keer per dag. Hoe vaak precies, bepaalt je agenda-app.
Dat geldt ook voor een afspraak die je verzet of die afgezegd is. Wil je zeker weten hoe je dag eruitziet, kijk dan in Avana zelf. Wil je dat het sneller gaat, gebruik dan Google Agenda: die werkt binnen een minuut bij, ook op een iPhone.
Er staat helemaal niets meer in
- Er is een nieuwe link gemaakt. Na Nieuwe link maken werkt de oude link meteen niet meer. Haal het oude abonnement uit je agenda-app en zet de nieuwe link erin.
- De link is uitgezet. Na Link uitzetten staat er op het scherm weer Maak je agenda-link. Maak een nieuwe link en zet die in je agenda-app.
- Je proefperiode is voorbij of je account staat op pauze. Dan blijft de agenda leeg tot je account weer actief is. Zie je proefperiode.
- Je kijkt naar de afspraken van één collega. Bij Afspraken van kies je wiens afspraken erin staan. Staat daar één naam, dan zie je alleen de afspraken van die persoon. Kies Iedereen voor de hele salon.
Een afspraak mist, de rest staat er wel
In de agenda staan de afspraken van dertig dagen terug tot ongeveer een half jaar vooruit. Een afspraak die daarbuiten valt, staat er (nog) niet in. Afgezegde afspraken staan er nooit in. Werk je met een team, kijk dan ook bij Afspraken van of de afspraak bij de goede persoon hoort.
Abonneren, niet importeren
Je agenda-app moet zich op de link abonneren. Importeer je de link als bestand, dan zet je agenda-app één keer een kopie neer die daarna nooit meer bijwerkt. Voeg de link daarom zo toe:
- iPhone: open het scherm iPhone- en Outlook-agenda op je iPhone, tik op Zet in je iPhone-agenda en kies Abonneer.
- Mac: in de app Agenda kies je Archief, Nieuw agenda-abonnement, en plak je de link.
- Outlook: in je Outlook-agenda kies je Agenda toevoegen, Abonneren via internet, en plak je de link.
Heb je de link ooit geïmporteerd, verwijder die kopie dan uit je agenda-app. Anders staan afspraken er dubbel in, en blijven oude afspraken staan.
Staat de agenda Avana er wel, maar zie je niets? Kijk in je agenda-app of de agenda Avana aangevinkt staat bij de agenda's die je laat zien.
Veelgestelde vragen
Moet ik de link opnieuw toevoegen als ik Afspraken van verander?
Nee. De link blijft dezelfde. Je agenda-app neemt de nieuwe keuze over zodra hij ververst.
Ik zie elke afspraak dubbel.
Dan staat de link twee keer in je agenda-app, of staat er naast het abonnement nog een geïmporteerde kopie. Haal er één weg.
Kan ik in mijn iPhone-agenda een afspraak verzetten?
Nee, de agenda-link is alleen om te bekijken. Verzet de afspraak in Avana, zie een afspraak verplaatsen of afzeggen.
Mijn medewerker ziet het scherm met de agenda-link niet.
Dat klopt: alleen de eigenaar maakt de agenda-link, en kiest bij Afspraken van wiens afspraken erin staan. Een medewerker ziet de eigen afspraken in Avana zelf, ook in de app op de telefoon.