Je webshopbestellingen bekijken en de status wijzigen
Je webshopbestellingen staan bij Instellingen > Integraties > WooCommerce, bij Shop > Bestellingen en op de klantkaart onder Aankopen. Tik op een bestelling voor wat er besteld is, de betaling, de klant en het adres. De status wijzig je met het label: kies een andere status en tik op Status wijzigen.
Waar je je webshopbestellingen ziet
- Bij Instellingen›Integraties›WooCommerce, op het tabblad Bestellingen.
- Bij Shop > Bestellingen, tussen je eigen bestellingen, met het label WooCommerce. Met het filter WooCommerce zie je alleen die.
- Op de klantkaart van de klant, op het tabblad Aankopen. Dat tabblad staat er alleen als de klant iets kocht.
- Bij Inzichten, in de regel Webshop: wat je webshop oplevert, wat het best verkoopt en wat nog niet betaald is.
Wat er in een bestelling staat
Tik op een bestelling. Je ziet de klant en wanneer er besteld is, het bedrag met hoe en wanneer er betaald is, wat er besteld is, het e-mailadres en telefoonnummer van de klant met een knop om te mailen, te bellen of te kopiëren, en het adres. Onderin staat Openen in WooCommerce: die opent de bestelling in je eigen webshop.
De status wijzigen
- Tik in de lijst op het label met de status, of open de bestelling en tik bij Status op Wijzigen.
- Kies de nieuwe status.
- Lees de melding: bij In behandeling, In de wacht en Voltooid stuurt je webshop je klant meestal een e-mail. Dat hangt af van de e-mailinstellingen in WooCommerce.
- Tik op Status wijzigen. De status verandert in je webshop en in Avana.
Een bestelling die op Wacht op betaling of In de wacht staat, telt nog niet mee in je omzet. Zet je hem op In behandeling of Voltooid, dan telt hij wel mee.
Terugbetalen doe je in je webshop zelf. Daar gaat het geld ook echt terug naar je klant.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik de status niet wijzigen?
Wijzigen vanuit Avana zit in Business Plus en Business Max, en alleen de eigenaar kan het. Lukt het dan nog niet, kijk dan bij Koppeling of je webshop nog gekoppeld is.
Mijn klant kreeg een mail van de webshop. Kwam die van Avana?
Nee. Als je de status wijzigt, stuurt je webshop zelf de mail, zoals je WooCommerce hebt ingesteld. Avana stuurt over webshopbestellingen geen mail.
Ik zie geen adres bij een oudere bestelling.
Avana bewaart het hele adres sinds 19 okt. 2026. Oudere bestellingen krijgen het bij de eerstvolgende keer ophalen; tik op Opnieuw ophalen bij Koppeling als je niet wilt wachten.