Je ziet een foutmelding bij het opslaan
Meestal was je internetverbinding even weg. Kopieer eventueel wat je typte, vernieuw de pagina en probeer het opnieuw. Staat er een reden in de melding, zoals een te groot bestand of dat je iets vaak achter elkaar wijzigde, volg die dan. Blijft het misgaan, neem dan contact met ons op via Instellingen›Contact opnemen.
Welke melding zie je?
- Opslaan mislukt of Opslaan lukte niet. Probeer het nog een keer. Je wijziging kwam niet aan. Meestal lag de verbinding er even uit.
- Foto is groter dan 5 MB, of een vergelijkbare melding over een bestand. Het bestand is te groot. De melding zegt hoe groot het mag zijn. Kies een kleinere foto.
- Alleen afbeeldingen toegestaan. Je koos een bestand dat geen foto is. Kies een JPG of PNG.
- Je hebt dit vaak achter elkaar gewijzigd. Probeer het over een paar minuten weer. Dat zie je op Je pagina als je veel wijzigingen snel na elkaar opslaat. Wacht een paar minuten; je eerdere wijzigingen staan er al.
- Een melding bij een veld, zoals een titel die te lang is of een naam die ontbreekt. Pas dat veld aan en sla opnieuw op.
Zo bewaar je het alsnog
- Heb je een lange tekst getypt, kopieer die dan eerst. Wat niet is opgeslagen, staat er na vernieuwen niet meer.
- Kijk of je internet hebt. Op je telefoon helpt het vaak om even van wifi naar mobiel internet te wisselen, of andersom.
- Vernieuw de pagina. In de app sluit je de app helemaal af en open je hem opnieuw.
- Doe de wijziging nog een keer en sla op. Kijk daarna of hij er echt staat.
- Lukt het nog steeds niet, log dan uit en weer in. Hoe dat gaat, lees je bij Avana laadt niet of logt je uit.
Zie je Avana is bijgewerkt?
Dan staat er een nieuwe versie van Avana klaar, en werkt opslaan pas weer na Opnieuw laden. Wat je nog niet had opgeslagen, gaat daarbij verloren. Doe die wijziging daarna nog een keer.
Iets melden
Blijft dezelfde melding terugkomen, stuur ons dan een bericht via Instellingen›Contact opnemen. Vertel op welk scherm het gebeurt, wat je wilde opslaan en hoe laat het was, en stuur als het kan een schermafbeelding van de melding mee. We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en in het weekend van 12:00 tot 16:00.
Maak een schermafbeelding zodra je de melding ziet. Dan weet je later precies wat er stond, en kunnen wij sneller zien wat er misging.
Veelgestelde vragen
Is mijn wijziging nu weg?
Wat niet is opgeslagen, is niet bewaard. Wat je daarvoor al had opgeslagen, staat er wel gewoon. Vernieuw de pagina om te zien wat er nu staat.
Een medewerker kan iets niet aanpassen.
Een medewerker kan alleen wat de rechten toelaten, en ziet bijvoorbeeld geen Instellingen. Zie rechten van een medewerker.
Mijn wijziging is opgeslagen, maar mijn klant ziet hem niet.
Dan staat de pagina bij je klant nog open van eerder. Zie je klant ziet een oude prijs of tekst.