Een bestelling invoeren aan de balie of per telefoon
Open je shop, kies Bestellingen en tik op Nieuwe bestelling. Kies de klant, tik de producten aan en kies op het overzicht Ophalen of Opsturen en hoe er betaald wordt. Tik op de knop Bestelling aanmaken. De bestelling staat daarna bij Bestellingen.
Zo voer je een bestelling in
- Open Shop in het menu links (op de telefoon via Instellingen›Shop) en kies Bestellingen.
- Tik op Nieuwe bestelling.
- Klant: typ de naam. Kies een klant uit de lijst, of tik op Nieuwe klant aanmaken. E-mail en telefoon mogen leeg, behalve als je opstuurt of mailt.
- Producten: tik de producten aan. Je ziet per product of het er nog is, bijvoorbeeld Nog 2 op voorraad.
- Overzicht: kies onder Hoe krijgt je klant het? Ophalen of Opsturen, en daaronder hoe er betaald wordt.
- Schrijf eventueel een Interne notitie, zoals inpakken als cadeau. Alleen jij en je team zien die.
- Tik op Bestelling aanmaken. Op de knop staat het totaalbedrag.
Op de telefoon zijn dat drie stappen na elkaar. Op de computer staan klant, producten en overzicht naast elkaar. Je betaalt geen servicekosten over een bestelling die je zelf invoert.
Ophalen
- Kies bij betalen Bij het ophalen als je klant afrekent als het product wordt opgehaald, of Al betaald als je klant nu al heeft betaald. Bij Al betaald kies je ook hoe: Pin, Contant, Tikkie of Anders.
- Je klant krijgt nog geen mail. Ligt het klaar, tik dan bij de bestelling op Klaar-mail sturen. Dat kan alleen als er een e-mailadres bij staat.
- Neemt je klant het mee, tik dan bij het product op Markeer als opgehaald.
Opsturen
- Vul het adres in. De verzendkosten komen uit je shop. Heb je die nog niet ingesteld, tik dan op Verzendkosten instellen; daarna kom je terug waar je was.
- Kies bij betalen Factuur per mail of Al betaald.
- Bij Factuur per mail krijgt je klant de bevestiging en de factuur per mail. Is het geld binnen, zet de bestelling dan op betaald. Staan je bedrijfsgegevens nog niet compleet, dan gaat alleen de bevestiging mee en stuur je de factuur later.
- Bij Al betaald staat de bestelling meteen klaar om te versturen. Je klant krijgt een mail zodra je op Verstuurd tikt.
Hoe je een bestelling verstuurt, lees je bij producten opsturen. Een bestelling die je opstuurt of mailt, haalt het aantal van je voorraad af; een bestelling om op te halen niet. Zie de voorraad bijhouden.
Neemt je klant het product mee na een behandeling? Zet het dan in de afspraak, dan reken je alles in één keer af. Zie een product verkopen bij een afspraak.
Veelgestelde vragen
Ik kan niet op Nieuwe bestelling tikken.
Is de knop grijs, dan staat er nog geen product te koop in je shop. Voeg eerst een product toe. Een teamlid kan alleen een bestelling invoeren met toegang tot de shop.
Kan ik een digitaal product voor een klant invoeren?
Ja. Kies alleen digitale producten, dan gaat de bestelling per mail. Vul een e-mailadres in: daar komt het product. Er moet wel een bestand bij het product staan, zie digitale producten verkopen.
Er staat dat een product uitverkocht is.
Dan is de voorraad op, of staat het product niet meer te koop. Haal het uit de bestelling, of vul in je shop het aantal aan dat er echt ligt.