Digitale producten verkopen, zoals een e-book of meditatie
Zet bij het product Hoe krijgt je klant het? op Digitaal, per mail en voeg bij Bestand voor je klant het bestand toe. Na de betaling krijgt je klant vanzelf een mail met een downloadlink. Die werkt 7 dagen en elk bestand kan 5 keer. Kwijt of verlopen? Tik in Bestellingen op Link opnieuw sturen.
Een digitaal product toevoegen
- Ga naar Instellingen›Shop en tik op Product toevoegen, of open een product dat er al staat.
- Vul een naam, een prijs en een beschrijving in, zoals bij elk ander product.
- Tik onder Hoe krijgt je klant het? op de regel en kies Digitaal, per mail.
- Tik op Bestand voor je klant en daarna op Bestand kiezen. Je kiest een PDF, JPG, PNG, WebP, EPUB, ZIP of MP3 tot 20 MB.
- Zet Te koop op je pagina aan.
Zonder bestand kan niemand het product kopen. Het staat dan niet op je pagina, en de regel toont Nog toevoegen. Bij een nieuw product mag je het bestand meteen kiezen; het gaat mee zodra je het product toevoegt.
Onder Hoe krijgt je klant het? bovenaan je shop vul je bij Wanneer krijgt je klant het? een korte zin in. Die ziet je klant bij het product.
Wat je klant krijgt
Je klant bestelt een digitaal product los, zonder afspraak. Staat online betalen aan, dan rekent je klant meteen af. Staat het uit, dan krijgt je klant een factuur per mail, en zet jij de bestelling op betaald zodra het geld binnen is.
Na de betaling gaat er vanzelf een mail met een link. Die link opent een pagina van Avana met per bestand de naam, de grootte en een downloadknop. Je hoeft zelf niets te versturen.
- De link werkt 7 dagen vanaf de mail.
- Elk bestand kan 5 keer worden gedownload.
- Is de link verlopen of een bestand op, dan ziet je klant dat op de pagina. Je klant vraagt je dan om de link opnieuw te sturen, bijvoorbeeld door de mail met de link te beantwoorden.
Kopen vanaf de bevestiging van een afspraak
Heeft je klant een afspraak geboekt, dan staan je digitale producten ook op de bevestiging, onder de kop Digitaal, je krijgt het per mail. Je klant koopt het daar los van de afspraak. Zegt je klant de afspraak later af, dan blijft de aankoop gewoon staan. Er moet wel een e-mailadres bij de afspraak staan, anders kan je klant het daar niet kopen.
Link kwijt of verlopen
- Open Instellingen›Shop en kies Bestellingen.
- Zoek de bestelling en tik op Link opnieuw sturen.
- Tik op Stuur de nieuwe link.
Je klant krijgt een nieuwe link die weer 7 dagen werkt, en elk bestand kan weer 5 keer. De link uit de vorige mail werkt daarna niet meer. Is de bestelling afgezegd of helemaal terugbetaald, dan staat de knop er niet.
Doe zelf een testaankoop voor je het product deelt. Dan zie je de mail en de downloadpagina precies zoals je klant, en weet je of het goede bestand erin zit.
Veelgestelde vragen
Kan ik de 7 dagen of de 5 keer aanpassen?
Nee, dat zijn vaste standaarden voor elke salon. Heeft je klant meer tijd nodig, stuur dan de link opnieuw met Link opnieuw sturen.
Kan ik een bestand voor één klant sturen?
Ja. Staat een betaalde bestelling op Nog mailen, dan tik je op Bestand sturen en kies je het bestand voor die ene klant. Het vaste bestand van het product gaat vanzelf mee. Heb je het al op een andere manier gestuurd, tik dan op Al gemaild.
Hoe vervang ik het bestand van een product?
Open Bestand voor je klant bij het product en kies Ander bestand. Het product blijft dan de hele tijd te koop. Met Bestand weghalen haal je het bestand weg, maar dan is het product niet meer te koop tot er een nieuw bestand staat.
Waarom kan ik geen video of Word-bestand toevoegen?
Een video is te groot voor een download per mail, en in een Office-bestand kunnen macro's zitten. Zet een document om naar PDF; dat werkt op elk apparaat.
Welk pakket heb ik nodig?
Digitale producten horen bij de shop, en die zit in Business Plus en Business Max. Lees ook producten verkopen.