Producten verkopen bij een afspraak en online

Een product toevoegen

1. Open Shop in het menu links. Op de telefoon tik je onderaan op Instellingen en dan op Shop.
2. Tik rechtsboven op Product toevoegen. Op de telefoon heet de knop Product.
3. Vul een naam en een prijs in. Meer is er niet nodig om het product toe te voegen; de rest kan nu of later.
4. Vul aan wat je klant helpt kiezen: foto's, een beschrijving, een categorie en eventueel varianten, zoals 50 en 100 ml.
5. Houd je voorraad bij als je wilt. Staat de voorraad op 0, dan staat het product als uitverkocht op je pagina. Zie de voorraad bijhouden.
6. Zet Te koop op je pagina aan. Staat dit uit, dan is het product een concept dat alleen jij ziet.

Voor een tijdelijke aanbieding stel je een actieprijs in, met een begin- en einddatum als je wilt. Je klant ziet dan de gewone prijs doorgestreept.

Hoe krijgt je klant het?

Tik in de shop rechtsboven op het tandwiel Instellingen en dan op Hoe krijgt je klant het?. Wat je daar kiest, geldt voor al je producten. Per product kun je het anders zetten; standaard staat een product op Zoals de rest van je shop.

• Ophalen bij de afspraak: je klant voegt het product toe aan een afspraak en neemt het mee.
• Opsturen: je klant bestelt het los en krijgt het thuis. Je verstuurt het zelf. Je kiest naar welke landen je verstuurt, de verzendkosten per land, eventueel een bedrag vanaf wanneer verzenden gratis is, en een zin over wanneer het er is. Hoe je dat instelt en een bestelling verstuurt, lees je bij producten opsturen.
• Digitaal, per mail: je klant krijgt na de betaling vanzelf een mail met een downloadlink, zonder adres en verzendkosten. Hoe dat werkt lees je in digitale producten verkopen.
• Ophalen of opsturen, je klant kiest: meenemen bij een afspraak, of thuis laten bezorgen.

Een losse bestelling rekent je klant online af als online betalen aan staat. Staat het uit, dan krijgt je klant een factuur per mail en zet jij de bestelling op betaald zodra het geld binnen is.

Verkopen bij een afspraak

Je klant ziet je producten op je boekingspagina en kan een product bij het boeken meebestellen. Ook na het boeken kan je klant op de bevestiging nog een product bij de afspraak zetten. Zelf voeg je een product toe als je een afspraak maakt, of later: open de afspraak in de agenda, tik bij de behandelingen op Bewerken en kies het product. Is de factuur van de afspraak al definitief, dan komt een product op een aparte nafactuur. Stap voor stap lees je het bij een product verkopen bij een afspraak.

Bestellingen afhandelen

Onder Bestellingen staan de bestellingen, met een getal voor wat er nog te doen is. Wat je daar doet, hangt af van hoe je klant het krijgt:

• Ophalen: ligt het klaar, stuur dan de Klaar-mail sturen. Heeft je klant het meegenomen, tik dan op Markeer als opgehaald.
• Opsturen: tik na het versturen op Verstuurd. Vul je de verzendcode in, dan staat de link om het pakket te volgen in de mail aan je klant.
• Terugbetalen: per product met Terugbetalen, of alles tegelijk met Alles terugbetalen. Het geld gaat terug op de manier waarop is betaald.

Verkoop je iets aan de balie of per telefoon? Met Nieuwe bestelling voer je zelf een bestelling in, in drie stappen: klant, producten en overzicht. Op het overzicht kies je hoe je klant het krijgt en hoe er betaald is. Zie een bestelling invoeren aan de balie.

Wat het kost

Betaalt je klant producten samen met een afspraak online, dan gelden alleen de servicekosten van de afspraak. Voor de producten komt er niets bij, ook niet voor wat wordt opgestuurd of gemaild. Rekent je klant een losse bestelling zonder afspraak online af, dan gaan er servicekosten mee zoals bij een online boeking. Betaalt je klant in de salon of via een factuur, dan komen er geen kosten bij. Bij een terugbetaling gaan de productkosten niet terug.

Een vraag aan je klant

Wil je iets weten voordat je een product maakt of verstuurt, zoals over wie een persoonlijke brief gaat? Stel dan een vraag die je klant bij het afrekenen beantwoordt.

1. Open het product en tik onder Vraag aan de klant op Vraag bij het bestellen.
2. Zet Vraag iets aan je klant aan en typ bij Je vraag je vraag. Dat kan tot 140 tekens.
3. Zet Verplicht aan als je klant niet zonder antwoord mag bestellen.
4. Per stuk vragen staat al aan: koopt je klant er 2, dan krijgt je klant een vak per stuk, met Stuk 1 en Stuk 2 erboven. Zet het uit als één antwoord genoeg is.
5. Tik op Opslaan.

Bij het afrekenen staat je vraag onder het product, met een vak om te antwoorden. Is de vraag verplicht en het vak leeg, dan staat er Vul dit nog in voor je bestelling bij het vak en gaat de bestelling niet door. Het antwoord zie je bij de bestelling in Shop, bij de afspraak in de agenda onder de producten, en in de mail over de nieuwe bestelling. Je klant ziet het antwoord terug in de bevestigingsmail.

Veelgestelde vragen