Producten opsturen: verzendkosten en versturen
Open je shop en tik bovenaan op Hoe krijgt je klant het?. Kies Opsturen of Ophalen of opsturen, je klant kiest, zet de landen aan waar je naartoe verstuurt en vul per land de verzendkosten in (0 is gratis). Een bestelling staat daarna onder Bestellingen op Nog opsturen. Tik na het versturen op Verstuurd, dan krijgt je klant een mail.
Verzending instellen
- Open Shop in het menu links (op de telefoon via Instellingen›Shop).
- Tik bovenaan op de regel Hoe krijgt je klant het?.
- Kies Opsturen, of Ophalen of opsturen, je klant kiest als je klant het ook bij een afspraak mag meenemen.
- Onder Waar verstuur je naartoe? vink je elk land aan waar je naartoe verstuurt en vul je de verzendkosten in. Vul 0 in voor gratis verzending. Een ander land zet je erbij met Land toevoegen.
- Vul eventueel Gratis verzending vanaf in. Laat je het leeg, dan is verzenden nooit gratis.
- Schrijf bij Wanneer is het er? een korte zin, zoals Binnen 3 werkdagen in huis. Die ziet je klant bij het product en in de bevestiging.
- Tik op Opslaan.
Dit geldt voor al je producten. Moet één product anders, open dan dat product en kies daar bij Hoe krijgt je klant het?. De landen en de verzendkosten blijven die van je shop. Alleen de eigenaar van het account kan de verzending van de shop aanpassen.
Hoe je klant betaalt
- Online betalen staat aan: je klant rekent meteen online af. Er gaan servicekosten mee, zoals bij een online boeking.
- Online betalen staat uit: je klant krijgt een factuur per mail en maakt het bedrag over. De bestelling staat dan op Wacht op betaling. Is het geld binnen, tik dan op Betaald. Nog niets binnen? Met Herinnering sturen krijgt je klant een seintje.
Een bestelling versturen
- Open Shop en kies Bestellingen. Het getal erbij is wat er nog te doen is.
- Een betaalde bestelling om te versturen staat op Nog opsturen. Met Adres kopiëren heb je naam en adres meteen voor je verzendlabel.
- Pak het in en verstuur het.
- Tik op Verstuurd. Vul eventueel de Verzendcode in en kies de Vervoerder.
- Bevestig. Je klant krijgt een mail dat het onderweg is, met de link om het pakket te volgen als je een verzendcode invulde.
Afzeggen of terugbetalen
- Nog niet verstuurd: tik op Afzeggen. Heeft je klant online betaald, dan gaan het product en de verzending terug. De servicekosten niet. De voorraad komt er weer bij.
- Al verstuurd: tik op Terugbetalen en kies wat er terugkomt. Met Verzendkosten ook terug ({bedrag}) betaal je ook de verzendkosten terug.
- Betaald per factuur: het geld maak je zelf over. Avana zet de bestelling op terugbetaald of afgezegd.
Doe zelf een testbestelling naar je eigen adres. Dan zie je precies welke verzendkosten je klant ziet en welke mails er komen.
Veelgestelde vragen
Kan ik per product andere verzendkosten rekenen?
Nee. De verzendkosten stel je per land in voor je hele shop. Per product kies je alleen of het opgestuurd, opgehaald of gemaild wordt.
Verstuurt Avana de pakketjes?
Nee, je verstuurt de pakketjes zelf, met de vervoerder die jij kiest. Avana houdt bij wat er nog weg moet en mailt je klant als het onderweg is.
Ik krijg een melding bij het opslaan van de verzending.
Er moet minstens één land aan staan, en elk land dat aan staat heeft een bedrag nodig. Is verzenden gratis, vul dan 0 in.