Een vaste klant om een review vragen
Een knop om zelf een reviewverzoek te sturen is er niet. Na een online boeking vraagt Avana het vanzelf. Klanten die bellen of appen, stuur je de link naar je salonpagina: daar tikt je klant onder Beoordelingen op Beoordeling schrijven en plaatst meteen een review, zonder account. Zo'n review krijgt geen vinkje is hier geweest.
De beste weg: laat je klant online boeken
Boekt je klant online, dan krijgt die na de afspraak vanzelf een mail met de vraag om een review. Zo'n review krijgt op je salonpagina het vinkje is hier geweest. Stuur vaste klanten die nu bellen of appen daarom je boekingslink, voor hun volgende afspraak.
Nu al om een review vragen
- Kopieer de link naar je salonpagina. Waar je die vindt, lees je in je boekingslink delen.
- Stuur de link naar je klant, bijvoorbeeld via WhatsApp, met een korte vraag om een review.
- Je klant opent de pagina en scrolt naar Beoordelingen.
- Je klant tikt op Beoordeling schrijven, kiest de sterren, schrijft er iets bij en vult een voornaam in of kiest anoniem.
- Je klant tikt op Plaatsen. De review staat meteen op je pagina.
Een account is niet nodig. Wel krijgt zo'n review nooit het vinkje is hier geweest, want hij hoort niet bij een afspraak. Hij telt gewoon mee in je gemiddelde.
Waar je op let
- Vanaf hetzelfde internetadres kan er één review per uur bij jouw salon bij. Vraag klanten dus niet om aan je balie achter elkaar op de wifi van je salon een review te plaatsen.
- Een review die er niet bij hoort, verwijder je bij Instellingen›Reviews. Zie reageren op een review.
- Staat je pagina op Privé, dan kan niemand je pagina openen en dus ook geen review plaatsen.
Vraag het vlak na de afspraak, als je klant nog blij in de stoel zit. Stuur de link dan dezelfde dag, dan is de kans het grootst dat je klant het ook doet.
Veelgestelde vragen
Kan ik een reviewverzoek vanuit Avana sturen naar een klant die ik zelf inplande?
Nee. Het reviewverzoek gaat alleen na een online boeking. Voor andere klanten stuur je zelf de link naar je salonpagina.
Is er een directe link naar het reviewformulier?
Nee. Je stuurt de link naar je salonpagina, en je klant tikt daar onder Beoordelingen op Beoordeling schrijven.
Telt zo'n review zonder afspraak mee in mijn gemiddelde?
Ja. Hij telt mee in je gemiddelde en staat tussen je andere reviews, alleen zonder het vinkje is hier geweest.