Question 1

Werkt Avana ook als ik als kapper aan huis werk?

Accepted Answer

Ja, Avana werkt perfect voor kappers die aan huis werken. Je stelt je eigen beschikbaarheid in en klanten boeken via je persoonlijke link. Het maakt niet uit of je een salon hebt, een ruimte huurt of thuis werkt. Het systeem past zich volledig aan jouw situatie aan. Je bepaalt zelf op welke dagen en tijden je beschikbaar bent, en klanten zien alleen die open tijdslots. Zo houd je volledige controle over je agenda terwijl klanten toch 24/7 kunnen boeken. Instellen duurt minder dan dertig minuten.

Question 2

Kan ik knippen dames, knippen heren en knippen & föhnen instellen?

Accepted Answer

Ja, je voegt elke dienst toe die je aanbiedt. Per dienst stel je de naam, duur, prijs en een optionele beschrijving in. Knippen dames stel je in op 45–60 min. Avana blokkeert automatisch het juiste tijdslot zodat er nooit overlap ontstaat. Je kunt pauzetijd tussen afspraken instellen, diensten tijdelijk deactiveren of de volgorde aanpassen. Er is geen limiet op het aantal diensten dat je kunt toevoegen. Alles is inbegrepen in het vaste tarief van €15,99 per maand.

Question 3

Hoe voorkom ik no-shows als kapper?

Accepted Answer

Avana pakt no-shows aan op drie niveaus. Ten eerste: automatische herinneringen per e-mail en sms voor elke afspraak. Onderzoek toont dat 62% van alle no-shows simpelweg door vergeetachtigheid ontstaat, dus herinneringen zijn het effectiefste middel. Ten tweede: een duidelijk annuleringsbeleid dat klanten bij het boeken accepteren. Ten derde: een optionele aanbetaling waardoor klanten financieel gecommitteerd zijn. Salons die alle drie combineren halen een no-show percentage onder twee procent. Lees meer in ons blog over no-show preventie met concrete tips voor kappers.

Question 4

Wat is het verschil tussen Avana en Treatwell?

Accepted Answer

Het belangrijkste verschil zit in het verdienmodel. Waar Treatwell zich focust op marketplace-bereik met commissies tot 35%, biedt Avana een vast tarief van €15,99 zonder commissies en volledige controle over je klantrelatie. Bij Avana betaal je €15,99 per maand vast voor alle functies. Geen commissie per boeking, geen extra kosten als je groeit, geen verborgen toeslagen. Je houdt honderd procent van je omzet zelf. Daarnaast is Avana specifiek ontworpen voor de Nederlandse en Belgische markt, met sms herinneringen, een Nederlandstalig dashboard en support. Probeer het zeven dagen gratis en vergelijk zelf.

Question 5

Heb ik een website nodig als kapper?

Accepted Answer

Nee. Je boekingspagina van Avana is jouw online visitekaartje. Klanten zien je diensten, prijzen en beschikbaarheid. Heb je al een website? Dan link je je boekingspagina daar gewoon aan. Veel kappers gebruiken alleen hun Instagram en Avana-link als hun online aanwezigheid. Dat is meer dan genoeg om gevonden te worden en boekingen te ontvangen.

Question 6

Kan ik een aanbetaling instellen voor knipbeurt?

Accepted Answer

Ja. Je activeert online betalingen in je Avana dashboard en stelt per dienst in of klanten het volledige bedrag of een aanbetaling betalen bij het boeken. Bij een gemiddelde knipbeurt van €65 kun je bijvoorbeeld €20 aanbetaling vragen. Klanten die vooraf betalen komen vrijwel altijd opdagen. Het is de meest effectieve methode tegen no-shows, vooral bij duurdere behandelingen. Het bedrag wordt naar jouw rekening overgemaakt zonder dat Avana daar commissie over vraagt. Je bepaalt zelf de voorwaarden bij annulering.

Question 7

Hoe snel ben ik live als kapper?

Accepted Answer

De meeste kappers zijn binnen dertig minuten live met Avana. Het proces werkt in drie stappen: je maakt een account aan, voegt je diensten toe met naam, duur en prijs, en stelt je beschikbaarheid in per dag. Daarna deel je je persoonlijke boekingslink via Instagram, WhatsApp, je website of een QR-code. Je hebt geen technische kennis nodig. De eerste zeven dagen zijn volledig gratis en je hoeft geen betaalgegevens in te voeren om te starten. Na de proefperiode kies je zelf of je doorgaat.

Question 8

Is SMS of e-mail effectiever voor kapper-klanten?

Accepted Answer

SMS herinneringen hebben een openratio van meer dan negentig procent, terwijl e-mail rond de twintig tot veertig procent schommelt. Avana stuurt standaard beide, zodat je altijd de hoogste kans hebt dat je klant de herinnering ziet. Voor kappers is dit extra belangrijk omdat een gemiste afspraak direct verloren omzet betekent. De timing maakt ook verschil: een herinnering 24 uur en nog een 2 uur voor de afspraak geeft klanten genoeg tijd om te annuleren als ze niet kunnen, zodat jij het tijdslot kunt opvullen. Beide zijn inbegrepen in €15,99 per maand.

Question 9

Mag ik annuleringskosten rekenen als kapper?

Accepted Answer

Ja, je mag annuleringskosten in rekening brengen mits je klanten hier vooraf over informeert. In Avana stel je je annuleringsbeleid in, dat klanten zien en accepteren bij het boeken. Je bepaalt zelf de termijn, bijvoorbeeld 24 uur voor de afspraak, en het bedrag of percentage dat je in rekening brengt. Dit creëert duidelijke verwachtingen. Klanten die weten dat er kosten aan een late annulering verbonden zijn, annuleren op tijd of komen gewoon. In combinatie met automatische herinneringen is dit zeer effectief.

Question 10

Wat als een klant wil verzetten of annuleren?

Accepted Answer

Klanten ontvangen bij elke boeking een bevestiging per e-mail met daarin een link om de afspraak te wijzigen of te annuleren. Ze kunnen zelf een nieuw tijdstip kiezen uit je beschikbare slots, zonder dat jij hier iets voor hoeft te doen. Als je een annuleringstermijn hebt ingesteld, bijvoorbeeld 24 uur vooraf, dan kan de klant na die grens niet meer zelf online annuleren. Dit beschermt je tegen last-minute annuleringen. Jij kunt als beheerder altijd handmatig afspraken wijzigen of annuleren via je dashboard.

Question 11

Is Avana AVG-compliant voor kapper-klantgegevens?

Accepted Answer

Ja. Avana voldoet volledig aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Klantgegevens worden beveiligd opgeslagen op Europese servers. Je verwerkt alleen de gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening: naam, contactgegevens en boekingshistorie. Notities die je toevoegt aan een klantprofiel zijn alleen voor jou zichtbaar. Klanten kunnen op verzoek inzage krijgen in hun gegevens of verwijdering aanvragen. Dit is belangrijk voor kappers die met persoonlijke of zelfs medische informatie werken.

Question 12

Wat kost Avana en zit er een jaarcontract aan?

Accepted Answer

Avana kost €15,99 per maand. Dat is alles. Geen opstartkosten, geen commissie per boeking, geen extra kosten voor sms herinneringen of klantenbeheer. Er zit geen jaarcontract aan vast. Je kunt maandelijks opzeggen wanneer je wilt. De eerste zeven dagen zijn volledig gratis zonder betaalgegevens. Na de proefperiode activeer je je abonnement alleen als je tevreden bent. Reken het eens uit: bij een gemiddelde knipbeurt van €65 betaalt Avana zichzelf terug als je slechts een no-show per kwartaal voorkomt.

Functie	Avana	Treatwell
Prijs	€15,99/maand	Commissie per boeking
Commissie	0%	Tot 35%
Eigen boekingspagina	✓	✓
Herinneringen	E-mail + SMS	Beperkt
Jaarcontract	Nee	Soms
Klantenbeheer	✓	Beperkt

Jij werkt. Klanten boeken zelf.

Herken jij dit als kapper?

Snelcheck: Is Avana iets voor jou als kapper?

Werkt voor al jouw kapper-diensten

In een halfuur online als kapper

Voeg je diensten en tijden toe

Deel je boekingslink

Agenda vult automatisch

Alles wat kappers nodig hebben

🔗 Online boekingspagina

📅 Online agenda

📧 E-mail herinneringen

📱 SMS herinneringen

🚫 No-show preventie

💳 Online betalingen

Avana versus de alternatieven

Wat kost een no-show jou als kapper?

€15,99 per maand. Alles inbegrepen.

Wat kappers zeggen over Avana

Alles over Avana voor kappers

Start vandaag als kapper met Avana