De betaalmethode van je abonnement wijzigen

Je betaalmethode wijzigen

1. Log in op getavana.com in je browser. In de Avana-app kan dit niet.
2. Ga naar Instellingen›Account›Abonnement.
3. Onder Beheer zie je bij Betaalmethode wijzigen welke betaalmethode je nu gebruikt. Tik erop.
4. Je komt in het beheerportaal. Vul daar de nieuwe betaalmethode in en bevestig.

De volgende betaling van je abonnement gaat daarna van de nieuwe betaalmethode af. Je pakket en je gegevens veranderen niet.

Als een betaling mislukt

Lukt een betaling niet, bijvoorbeeld omdat je betaalkaart verlopen is, dan staat je abonnement meteen op Betaling mislukt. Je dashboard gaat dan op slot. Elk scherm stuurt je naar Abonnement, waar staat: Je laatste betaling is mislukt. Werk je betaalmethode bij om actief te blijven. Alleen je abonnement, je account en de hulp blijven open.

1. Tik op Werk betaalmethode bij.
2. Vul in het beheerportaal een betaalmethode in die werkt.
3. Zodra de openstaande betaling gelukt is, gaat je dashboard vanzelf weer open.

Wat je team en je klanten merken

Iemand uit je team die inlogt, ziet een scherm met Geen toegang. Daar staat dat het dashboard gepauzeerd is tot de eigenaar het abonnement regelt, en dat alle afspraken, klanten en instellingen bewaard blijven. Alleen de eigenaar kan de betaling oplossen.

Je afspraken, klanten, facturen en instellingen blijven bewaard terwijl je dashboard op slot staat.

Veelgestelde vragen