Je abonnement opzeggen of je account verwijderen
Ga naar Instellingen›Abonnement, tik op Abonnement opzeggen en bevestig in het beheerportaal. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je al betaalde; daarna gaat je dashboard op slot en blijven je gegevens bewaard. Wil je ook al je gegevens weg, verwijder dan je account bij Account en inloggen.
Zo zeg je op
- Ga naar Instellingen›Abonnement.
- Tik onder Beheer op Abonnement opzeggen.
- Je komt in het beheerportaal. Bevestig daar dat je wilt opzeggen.
Opzeggen kan niet in de Avana-app. Log daarvoor in op getavana.com in je browser.
Wanneer het stopt
Na het opzeggen staat bij je abonnement Wordt opgezegd, met de datum tot wanneer je toegang hebt. Tot die datum werkt alles zoals je gewend bent: klanten kunnen boeken en jij kunt je agenda gebruiken. Bedenk je je, tik dan op Reactiveren, dan loopt je abonnement gewoon door.
Wil je alleen minder betalen? Dan is overstappen naar een lager pakket misschien handiger dan opzeggen. Lees een pakket kiezen of wijzigen.
Wat er met je gegevens gebeurt
Na de einddatum gaat je dashboard op slot. Je agenda, je klanten, je facturen en al je instellingen blijven bewaard. Kies je later weer een pakket, dan staat alles er precies zo bij. Heb je je facturen nodig voor je boekhouding, download die dan voor de einddatum; lees facturen voor je boekhouder.
Je account helemaal verwijderen
Wil je dat je gegevens echt weg zijn, verwijder dan je account. Je hoeft daarvoor niet eerst op te zeggen: bij het verwijderen stopt je abonnement vanzelf aan het einde van de periode die je al betaalde.
- Ga naar Instellingen›Account en inloggen.
- Tik onder Account verwijderen op Verwijderen.
- Beantwoord de korte vragenlijst en tik op Verwijder account.
- Vul je wachtwoord in, typ VERWIJDER in het bevestigingsveld en tik op Account verwijderen.
Je wordt meteen uitgelogd, inloggen kan daarna niet meer en je salonpagina is direct offline. De gegevens van je salon worden binnen 30 dagen definitief verwijderd. Facturen en boekhoudgegevens moeten we wettelijk langer bewaren. Meer daarover lees je op account verwijderen.
Kun je niet meer inloggen, stuur dan een verzoek naar support-nl@getavana.com, met het e-mailadres van je account en de naam van je salon.
Veelgestelde vragen
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je al betaalde, en daarna stopt je abonnement.
Kan ik mijn opzegging terugdraaien?
Ja, zolang de einddatum nog niet voorbij is. Tik bij Abonnement op Reactiveren.
Raak ik mijn klanten en afspraken kwijt als ik opzeg?
Nee. Opzeggen zet je dashboard na de einddatum op slot, maar je gegevens blijven bewaard. Alleen als je je account verwijdert, gaan je gegevens weg.
Hoe zeg ik alleen de Spaarkaart op?
Dat doe je op het scherm Spaarkaart zelf, met Opzeggen bij Abonnement. Lees de Spaarkaart.