Inloggen en je wachtwoord
Log in op getavana.com/login of in de Avana-app met je e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Tik bij het wachtwoord op Vergeten?, vul je e-mailadres in en tik op Stuur resetlink. Je krijgt een mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
Zo log je in
- Ga naar getavana.com/login, of open de Avana-app.
- Vul je e-mailadres in en tik op Doorgaan.
- Vul je wachtwoord in en tik op Inloggen.
Zie je Geen account gevonden met dit e-mailadres, kijk dan of er geen typfout in staat en of je misschien een ander adres gebruikte. Staat er Te veel pogingen, wacht dan even en probeer het daarna opnieuw.
Wachtwoord vergeten
- Vul op de inlogpagina je e-mailadres in en tik op Doorgaan.
- Tik bij het wachtwoord op Vergeten?.
- Vul het e-mailadres van je account in en tik op Stuur resetlink.
- Open de mail en kies via de link een nieuw wachtwoord.
- Log in met je nieuwe wachtwoord.
Geen mail na een paar minuten? Kijk in je spam-map. Vroeg je net al een link aan, wacht dan even voor je het opnieuw probeert.
Je wachtwoord of e-mailadres wijzigen
Ben je ingelogd, ga dan naar Instellingen›Account en inloggen. Bij Wachtwoord tik je op Wijzigen. Vul je huidige wachtwoord in en twee keer je nieuwe; dat moet minimaal 6 tekens hebben en anders zijn dan je huidige wachtwoord.
Bij E-mailadres tik je ook op Wijzigen. Met dit adres log je in, en hier komen alle mails van Avana binnen. Na het wijzigen krijg je een bevestigingslink op het nieuwe adres. Tot je op die link klikt, blijft alles op het oude adres.
De Avana-app
De Avana-app is er voor iPhone en Android. Via getavana.com/app kom je vanzelf in de juiste winkel. Je logt in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op de computer. Een pakket kiezen, wijzigen of opzeggen kan niet in de app; dat doe je op getavana.com in je browser.
Uitloggen doe je in Instellingen›Account en inloggen met Uitloggen.
Werk je met een team? Geef elke medewerker een eigen account in plaats van je eigen wachtwoord te delen. Na de uitnodiging kiest de medewerker zelf een wachtwoord. Lees een medewerker toevoegen.
Veelgestelde vragen
Ik krijg geen mail om mijn wachtwoord te herstellen. Wat nu?
Kijk in je spam-map en controleer of je het e-mailadres van je account gebruikte. Weet je niet meer welk adres dat was, probeer dan de adressen die je voor je salon gebruikt.
Hoe lang moet mijn wachtwoord zijn?
Minimaal 6 tekens. Kies liever iets langers dat je nergens anders gebruikt.
Kan ik inloggen op mijn telefoon en mijn computer tegelijk?
Ja. Je logt op elk apparaat in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
Er staat dat mijn account is uitgeschakeld.
Dat gebeurt als een account is verwijderd. Lees je abonnement opzeggen voor wat er dan met je gegevens gebeurt, of neem contact met ons op via support-nl@getavana.com.