Je facturen van Avana vinden
Ga naar Instellingen›Abonnement en tik onder Beheer op Facturen bekijken. Je komt in het beheerportaal met al je facturen van Avana. Dat werkt in de browser; in de Avana-app staat deze knop niet.
Zo vind je je facturen
- Log in op getavana.com in je browser, op je computer of je telefoon.
- Ga naar Instellingen›Account›Abonnement.
- Tik onder Beheer op Facturen bekijken.
- Je komt in het beheerportaal. Daar staan je facturen onder elkaar, en open je een factuur om hem te downloaden.
- Klaar? Ga terug, dan kom je weer bij je abonnement in Avana.
In de Avana-app op je telefoon zie je wel welk pakket je hebt, maar niet de knoppen om iets te beheren. Log daarvoor in op getavana.com in je browser.
Niet verwarren met je eigen facturen
In je menu staat ook Facturen. Daar staan de facturen die jij aan je klanten stuurt, niet de facturen die je van Avana krijgt. Die eigen facturen lees je in facturen maken.
Wat er op de factuur staat
Op een factuur van Avana staat de btw, met het btw-nummer van Avana. De naam en het adres van je salon komen uit je bedrijfsgegevens bij Facturen›Factuurinstellingen›Bedrijf, dezelfde gegevens als op je eigen facturen. Dat gebeurt alleen als het adres compleet is: straat met huisnummer, postcode, plaats en land.
Klopt de naam of het adres niet, pas dan je bedrijfsgegevens aan. Nieuwe facturen krijgen daarna de nieuwe gegevens. Een factuur die er al is, verandert niet.
Stuur je boekhouder elke maand de factuur van Avana mee met de export van je eigen facturen. Hoe je die maandexport maakt, lees je in facturen voor je boekhouder.
Veelgestelde vragen
Mijn salon zit in België. Hoe staat de btw erop?
Heb je een geldig btw-nummer uit je eigen land ingevuld, dan staat op je factuur van Avana btw verlegd, tegen 0%. Zonder geldig btw-nummer betaal je de Nederlandse btw.
Het portaal opent niet. Wat nu?
Je ziet dan de melding Het portaal opent niet. Probeer het over een paar minuten nog eens. Lukt het dan nog niet, mail support-nl@getavana.com.