Je e-mailadres of wachtwoord wijzigen
Ga naar Instellingen›Account en inloggen. Bij E-mailadres tik je op Wijzigen, vul je het nieuwe adres en je wachtwoord in en tik je op Bevestigingslink sturen. Het nieuwe adres geldt pas als je op de link in de mail klikt. Bij Wachtwoord tik je op Wijzigen en vul je je huidige en je nieuwe wachtwoord in.
Je e-mailadres wijzigen
- Open Instellingen›Account en inloggen.
- Tik bij E-mailadres op Wijzigen.
- Vul bij Nieuw e-mailadres het nieuwe adres in, en bij Je wachtwoord het wachtwoord waarmee je nu inlogt. Dat is de controle dat jij het bent.
- Tik op Bevestigingslink sturen.
- Open de mail op het nieuwe adres en klik op de link.
Tot je op die link klikt, blijft alles op het oude adres: je logt daarmee in en de mails van Avana komen daar binnen. Onder je e-mailadres staat zolang dat Avana op je bevestiging wacht. Kwam de mail niet aan, kijk dan bij ongewenste mail of tik daar op Opnieuw sturen.
Wat er daarna meeverandert
Na de klik log je in met het nieuwe adres. De eerste keer dat je daarna Avana opent, zet Avana het nieuwe adres ook op de rest:
- de mails van Avana aan jou, zoals de meldingen over nieuwe boekingen;
- de facturen van je abonnement;
- je eigen regel in je team, als daar het oude adres stond.
Wat klanten van je zien, verandert niet. Het e-mailadres op je facturen aan klanten vul je apart in: open Facturen, tik rechtsboven op het tandwiel en kies het tabblad Bedrijf.
Als het niet lukt
- Dit wachtwoord klopt niet. Vul het wachtwoord in waarmee je nu inlogt, niet het wachtwoord van je mailbox.
- Dit e-mailadres hoort al bij een ander account. Met dat adres bestaat al een Avana-account. Kies een ander adres, of neem contact met ons op via Instellingen›Contact opnemen.
- Te veel pogingen. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
Je wachtwoord wijzigen
- Open Instellingen›Account en inloggen en tik bij Wachtwoord op Wijzigen.
- Vul je Huidig wachtwoord in, en twee keer je nieuwe: bij Nieuw wachtwoord en bij Bevestig nieuw wachtwoord. Met het oogje naast een veld zie je wat je typt.
- Tik op Opslaan. Je ziet dan Wachtwoord gewijzigd.
Je nieuwe wachtwoord heeft minimaal 8 tekens, met een letter en een cijfer, en is anders dan je huidige. Staat er Huidig wachtwoord is onjuist, dan klopt het oude wachtwoord niet. Weet je dat niet meer, log dan uit en tik op de inlogpagina op Vergeten?. Zie inloggen en je wachtwoord.
Kies als e-mailadres een adres dat je elke dag leest. Daar komen je meldingen over nieuwe boekingen en afzeggingen binnen, en daar krijg je een link als je je wachtwoord ooit vergeet.
Veelgestelde vragen
Kan ik inloggen met Google?
Nee. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord. De knop Doorgaan met Google bij Integraties is voor het koppelen van je Google Agenda, niet om in te loggen. Zie Google Agenda koppelen.
Ik zie de knop Wijzigen bij E-mailadres niet.
Die knop staat er alleen voor de eigenaar van het account. Een teamlid logt in met een eigen account en ziet hier geen Wijzigen.
Kunnen mijn meldingen naar een ander adres dan waarmee ik inlog?
Nee. De mails van Avana aan jou gaan altijd naar het adres van je account. Welke mails je krijgt, kies je bij meldingen voor jezelf.
Ik heb op de link geklikt, maar Avana toont nog het oude adres.
Log uit en log opnieuw in met het nieuwe adres. Bij het openen van Avana wordt het nieuwe adres dan overal doorgezet.