De afspraken van een klant terugzien

Waar je de afspraken vindt

1. Open Klanten en tik op de klant.
2. Onder de naam staat in één regel hoeveel afspraken je klant had en hoeveel die in totaal besteedde. Behalve op je telefoon staat ook de datum van het laatste bezoek erachter.
3. Het blok Eerstvolgende toont de eerstvolgende afspraak. Staat er daarna nog meer in de agenda, dan zie je dat onder Ook gepland.
4. Onder Eerdere afspraken staan de laatste drie afspraken die al geweest zijn. Een afgezegde afspraak of een no-show staat hier ook, ook als de datum nog moet komen.

Onder de eerdere afspraken staat hoeveel keer je klant afzegde en hoeveel keer die niet kwam, bijvoorbeeld 2 annuleringen · 1 no-show.

De hele lijst doorzoeken

1. Tik onder de eerdere afspraken op Toon alle afspraken. Het aantal staat in de knop.
2. Typ in het zoekveld Zoek op behandeling… een deel van de naam van een behandeling.
3. Of kies een filter: Alle, Online, In salon, Geannuleerd of Gepland. Achter elk filter staat hoeveel afspraken erbij horen. Een filter zonder afspraken zie je niet.
4. Met Minder tonen ga je terug naar de korte lijst.

In de hele lijst staan de afspraken per maand, de nieuwste bovenaan. Online zijn de afspraken die je klant zelf boekte, In salon de afspraken die jij of je team in de agenda zette.

Wat je ziet als je een afspraak opent

Tik op een afspraak en hij klapt open. Je ziet dan:

• Hoe lang de afspraak duurt en of er betaald is: Betaald, Openstaand, of bij een aanbetaling hoeveel er nog openstaat.
• Op een computer ook de medewerker, de kamer en of de afspraak online is geboekt of door de salon is ingepland.
• De extra's en producten die bij de afspraak horen.
• De notitie bij de afspraak. Een afspraak met een notitie herken je in de lijst aan een klein papiertje naast de naam.

Wat je vanaf hier kunt doen

• Bij een afspraak die nog komt: Bewerken en Verplaatsen openen de afspraak in je agenda. Onder de drie puntjes staan Herinnering sturen, Maak factuur als je facturen gebruikt, en helemaal onderaan in rood Annuleren.
• Bij een afspraak die geweest is: Opnieuw boeken en, als er nog niet betaald is, Markeer als betaald. Verder kies je, als knop of onder de drie puntjes, Maak factuur en Markeer als no-show.
• Heb je een afspraak zelf op betaald gezet, dan zet je dat terug met Terug naar openstaand, ook onder de drie puntjes.

Kies je Annuleren, dan kies je een reden, schrijf je eventueel een bericht aan je klant en vink je aan of je klant een mail krijgt. Dat vinkje kan alleen aan als er een e-mailadres bekend is. Tik daarna op Bevestig annulering.

Veelgestelde vragen