Avana is het boekingssysteem voor studio's waarin je per les plekken openzet voor Urban Sports Club, ClassPass en Wellhub, naast je eigen leden in één rooster. Veel studio's werken met een of meer sportplatforms. Dat brengt nieuwe mensen binnen, en zonder overzicht wordt het al snel puzzelen: hoeveel plekken staan er nog open op het platform, wie komt er via welk platform, en zit de les niet ineens te vol? Wie die vragen in één rooster beantwoord ziet, haalt het meeste uit een platform.
Hoe werken Urban Sports Club, ClassPass en Wellhub voor een studio?
Een sportplatform verkoopt een lidmaatschap waarmee mensen bij veel verschillende studio's en sportscholen kunnen trainen. Wellhub, dat vroeger Gympass heette, loopt vaak via de werkgever. OneFit hoort sinds 2022 bij Urban Sports Club. Als studio word je partner van het platform: je sluit een contract af, kiest welke lessen je aanbiedt, en het platform betaalt je per bezoek.
Hoeveel je per bezoek krijgt en welke regels er gelden voor afzeggen en wegblijven, spreek je met het platform zelf af. Lees die afspraken goed, want die verschillen per platform en soms per stad. Daarna is de vraag vooral praktisch: hoe houd je bij wie er via een platform komt, naast je eigen leden?
Wat een platform je oplevert, en waar je op let
Het grootste voordeel is bereik. Mensen die je studio nog niet kennen, proberen een les, en vullen plekken die anders leeg zouden blijven. Vooral in de rustige uren, zoals vroeg in de ochtend of midden op de dag, kan dat het verschil maken tussen een halflege en een volle les.
Let wel op je vaste leden. Zit je populairste avondles vol met bezoekers via een platform, dan vist een vast lid achter het net, en dat voelt niet goed. Daarom zetten de meeste studio's alleen bij bepaalde lessen een paar plekken open, en blijven de drukste lessen voor de eigen leden. Zo is een platform een aanvulling op je studio, en blijft je eigen ledenbestand de basis.
Hoeveel plekken zet je open voor platforms?
Begin klein. Een of twee plekken per les is genoeg om te zien hoe het loopt. Kijk na een maand welke lessen bezoekers via platforms trekken, en of die bezoekers ook echt komen. Loopt een rustige les beter, dan zet je daar een plek bij. Merk je dat je eigen leden achter het net vissen, dan haal je er een weg.
In Avana kies je een standaard aantal plekken voor je hele studio, en pas je dat per les of per datum aan. Per platform zet je het aan of uit, dus Urban Sports Club bij je ochtendlessen en ClassPass alleen in het weekend kan ook. Zet op het platform zelf hetzelfde aantal plekken, zodat het overal klopt.
Platforms en je eigen leden in één rooster
In Avana is een boeking via een platform een plek in je les, net als een boeking van je eigen lid. Hij telt mee in de bezetting, en een platform krijgt nooit meer plekken dan er vrij zijn. Standaard gaan je eigen leden voor: een lid kan elke vrije plek boeken, ook een plek die je voor platforms had bedoeld. Wil je dat liever niet, dan houd je de platformplekken vast tot een tijd voor de les die jij kiest. Daarna komen ongebruikte plekken vrij voor je leden.
Bij de les staat bij elke bezoeker via een platform de naam van het platform, en je vinkt aan wie er was. Een bezoeker via een platform komt niet in je ledenlijst en krijgt geen mails van je studio, want die band ligt bij het platform. Je online lesrooster, je afzegtermijn en wachtlijst en je eigen leden werken gewoon door.
Zonder koppeling: boekingen toevoegen of importeren
De grote platforms werken met een vaste lijst boekingssystemen die een automatische koppeling hebben. Avana heeft die koppeling nog niet, en vraagt hem aan bij Urban Sports Club, ClassPass en Wellhub. Tot die er is, komen boekingen niet vanzelf in je rooster, en zeggen we dat liever eerlijk.
Wat je wel doet: bij de les zet je een boeking erbij met de naam en het boekingsnummer van het platform. Of je haalt de export van het platform op en importeert die in Avana. Avana herkent de kolommen, zoekt bij elke boeking de les op datum en tijd, en laat je eerst zien wat er binnenkomt. Dankzij het boekingsnummer komt een boeking er nooit twee keer in, ook niet als je dezelfde export later nog eens importeert.
Van bezoeker naar eigen lid
Een bezoeker die vaker komt, voelt zich na een tijd thuis bij jouw studio. Een eigen lessenkaart of abonnement kan dan een logische volgende stap zijn, net als een introductieaanbod voor wie nieuw is. Kijk wel wat je contract met het platform zegt over het benaderen van hun leden, en houd het persoonlijk: een goed gesprek na de les werkt vaak beter dan een folder.
Voorbeelden per soort studio
Een reformerstudio zet vaak alleen bij de vroege en de middaglessen een plek open, omdat de machines 's avonds toch vol zitten. Een yogastudio met grote groepen kan wat ruimer zijn, en een sportschool met veel groepslessen gebruikt platforms om nieuwe lessen bekend te maken. Bij een Hyrox-gym vullen een paar plekken de trainingen op rustige dagen. Wat Avana kost, lees je bij de prijzen: plekken voor platforms zitten in Studio Plus en Studio Max, zonder commissie.