Een betaling staat niet op Betalingen
De lijst op Betalingen staat per maand, op het moment van betalen en niet op de dag van de afspraak. Kies dus eerst de maand waarin je klant betaalde, met de knop rechts boven de lijst, en zoek dan op naam of bedrag. Verkochte cadeaubonnen, losse shopbestellingen en afspraken die nog niet betaald zijn, staan niet in deze lijst.
Zo zoek je een betaling
- Open Betalingen. Staat het niet in je menu, ga dan naar Instellingen›Betalingen.
- Tik rechts boven de lijst Wie heeft betaald op de knop met de naam van de maand, en kies de maand waarin je klant betaalde. Je kunt twaalf maanden terug.
- Typ in het zoekveld een naam, een behandeling of een bedrag.
- Tik op de betaling. Je ziet wat je klant betaalde, wat er naar jou gaat en of er al een factuur is.
Het moment van betalen telt
Een betaling staat in de maand waarin het geld binnenkwam, of waarin jij de afspraak op betaald zette. Betaalt je klant eind augustus een aanbetaling voor een afspraak in september, dan staat die boeking bij augustus.
Reken je de rest later in de salon af, dan zijn dat twee betalingen. De aanbetaling blijft staan in de maand waarin je klant online betaalde, met de servicekosten. De rest staat als eigen betaling in de maand waarin jij afrekende, met het label Rest na aanbetaling en de manier waarop je afrekende, zoals met pin of contant. Zet je die afrekening terug, dan staat de aanbetaling weer zoals hij was.
Een boeking waarvan je de rest al eerder afrekende, voordat Avana de aanbetaling apart bewaarde, staat nog als één betaling in de maand van de afrekening.
Wat niet in deze lijst staat
- Afspraken die nog niet betaald zijn. Zo'n afspraak komt erbij zodra je hem afrekent. Hoe dat gaat, lees je bij een afspraak afrekenen in de salon.
- Een online betaling die niet is afgerond. Dan is er nooit een afspraak geweest en is er niets afgeschreven. Zie je klant kan niet betalen.
- Verkochte cadeaubonnen. Die bekijk je bij cadeaubonnen.
- Losse bestellingen uit je shop, zoals producten die je opstuurt. Die staan in Shop bij Bestellingen.
- Een afspraak die je met Afspraak verwijderen hebt weggehaald.
- Heel oude betalingen, van voordat Avana het moment van betalen bijhield. Die staan in geen enkele maand. Je vindt die nog wel in de afspraak zelf en bij Facturen.
Wat de labels betekenen
- Nog geen factuur: de afspraak is geweest en betaald, maar er is nog geen factuur. Tik op de betaling en daarna op Factuur maken.
- Een label met een bedrag en in de salon: er is een aanbetaling binnen en je klant betaalt de rest bij jou.
- Rest na aanbetaling: dit is wat je klant in de salon bijbetaalde. De aanbetaling zelf staat als eigen betaling in de maand waarin die binnenkwam.
- Tijd al bezet: verzet of betaal terug: de betaling kwam binnen nadat de boeking al vervallen was. Wat je dan doet, staat bij een klant heeft nog niet betaald.
- Uit een pakket, Korting, Terugbetaald en Deels terugbetaald vertellen alleen hoe het zit. Daar hoef je niets mee.
Staat er boven de lijst een knop Nog te doen, tik er dan op. Je ziet dan alleen de betalingen waar nog een factuur voor nodig is of waar nog iets in de salon betaald moet worden.
Zoek je alles van één klant, over alle maanden? Zoek dan de facturen van die klant op, zie een factuur terugvinden. Daar zoek je door al je jaren heen.
Veelgestelde vragen
Mijn klant betaalde vorige maand een aanbetaling, maar die staat daar niet meer.
De aanbetaling blijft in de maand waarin je klant betaalde, ook als je de rest later afrekent. De rest staat apart in de maand van die afrekening. Heb je de rest afgerekend voordat Avana de aanbetaling apart bewaarde, dan staat de hele boeking nog bij de maand van de afrekening. Kies die maand, dan vind je hem terug.
Staan betalingen met pin of contant er ook in?
Ja. Alles wat je in een afspraak op betaald zet, staat erin met de manier van betalen. Online betalen hoeft daarvoor niet aan te staan. Tikkie staat er als overgemaakt, Anders als op een andere manier betaald.
Kan ik verder terug dan twaalf maanden?
Op dit scherm niet. Oudere betalingen vind je via je facturen: daar zoek je over al je jaren. Online betalingen staan ook bij Stripe, zie Stripe openen.
Een klant zegt betaald te hebben, maar ik vind niets.
Kies de maand waarin je klant zegt te hebben betaald en zoek op naam en op bedrag. Staat het er niet, lees dan de stappen bij een klant heeft nog niet betaald.