Online betalen wacht op goedkeuring
Zolang Stripe, onze betaalpartner, je gegevens nakijkt, wordt er niets online afgerekend. Je klanten boeken gewoon en betalen in de salon, zonder aanbetaling en zonder servicekosten. Tik op Je gegevens afmaken bij Instellingen›Betalingen om te zien of Stripe nog iets van je nodig heeft. Zodra je bent goedgekeurd, gaat online betalen vanzelf aan.
Wat je op het scherm ziet
Open Instellingen›Betalingen. Bovenaan staat Onze betaalpartner kijkt je gegevens na, met de knop Je gegevens afmaken. Heb je het formulier al helemaal ingevuld, dan staat lager op het scherm Gekoppeld, nog niet goedgekeurd. Is het formulier nog niet af, dan staat daar Koppeling afronden.
Wat je klanten merken
- Je klant ziet bij het boeken geen betaalstap en boekt gewoon.
- De afspraak staat meteen vast in je agenda. Er is niets vooruit betaald en je klant betaalt geen servicekosten.
- In de afspraak staat het label Geen aanbetaling · betalingen nog niet goedgekeurd. Zo weet je waarom er geen aanbetaling binnenkwam.
- Je klant rekent na de afspraak bij jou af, zoals bij een afspraak afrekenen in de salon.
Er gaat dus geen boeking verloren. Wat in deze tijd geboekt is, blijft ook na de goedkeuring een afspraak die in de salon wordt afgerekend. Avana vraagt daar achteraf geen betaling meer voor.
Zelf verder helpen
- Tik op Je gegevens afmaken of Koppeling afronden. Je komt bij Stripe, en daar zie je of er nog iets openstaat, zoals een foto van je identiteitsbewijs of je rekeningnummer.
- Vul aan wat er gevraagd wordt en rond het af.
- Wacht daarna even. Avana kijkt regelmatig bij Stripe of je bent goedgekeurd, en zet online betalen dan vanzelf aan.
Meestal is het binnen een paar werkdagen rond. Zodra je bent goedgekeurd, krijg je een mail met als onderwerp Je kunt nu online betaald worden. Vanaf dan rekent je klant weer af tijdens het boeken, zoals je bij Wanneer je klant betaalt hebt gekozen.
Werkte het al, en staat het nu stil?
Ook als online betalen al een tijd werkte, kan Stripe later nog iets vragen, bijvoorbeeld een nieuw document. Tot dat binnen is, neemt Stripe geen betalingen aan en ziet je scherm eruit zoals hierboven. Je klanten boeken dan weer zonder vooruit te betalen. Tik op Je gegevens afmaken om te zien wat Stripe nodig heeft.
Doe na de goedkeuring een testboeking. Dan zie je meteen of de betaalstap er weer staat.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn klanten iets laten weten?
Nee. Je klant ziet geen betaalstap en krijgt de gewone bevestiging. Reken na de afspraak gewoon in de salon af.
Krijgen klanten die in deze tijd boekten later alsnog een betaalverzoek?
Nee. Die afspraken blijven staan als afrekenen in de salon.
Het duurt nu al meer dan een week.
Tik op Je gegevens afmaken en kijk of Stripe nog iets van je vraagt. Staat daar niets open, neem dan contact met ons op via Instellingen›Contact opnemen, met de naam van je salon.