Een deelnemer op een ander tarief zetten
Open de deelnemers van het evenement, tik naast de naam op de drie puntjes en kies Ander tarief. Is het nieuwe tarief duurder, dan staat het verschil open en krijgt het lid een mail met een betaallink. Is het goedkoper, dan zie je bij de deelnemer wat er te veel betaald is. Avana betaalt nooit vanzelf terug.
Wil iemand toch een eigen kamer, of koos een lid per ongeluk het verkeerde tarief? Dan zet je de deelnemer zelf op een ander tarief. Een lid kan dat niet zelf.
Zo zet je iemand om
- Tik in Lessen op het tabblad Evenementen op het evenement.
- Tik naast de naam van de deelnemer op de drie puntjes en kies Ander tarief.
- Kies het nieuwe tarief en bevestig. De deelnemer staat nu op het nieuwe tarief en de plek op het oude tarief is vrij.
Duurder: het verschil staat open
- De prijs van de deelnemer is nu die van het nieuwe tarief. Het verschil staat open.
- Het lid krijgt een mail met de nieuwe prijs, wat er nog openstaat en een betaallink. In het eigen account staat de knop om het te betalen.
- Het verschil moet binnen zijn op de datum die al voor de rest gold. Was er nog geen, dan op de datum voor de rest van het evenement, of anders uiterlijk op de eerste dag.
- De herinneringen werken zoals bij elke rest: een week en een dag van tevoren een mail.
- Betaalt het lid per overboeking, dan staat er geen betaallink in de mail. Komt het geld binnen, zet het dan op betaald met Zet op betaald.
Goedkoper: te veel betaald
- De prijs van de deelnemer is nu die van het goedkopere tarief. Wat er meer binnen is dan die prijs, zie je bij de deelnemer als te veel betaald.
- Het lid krijgt een mail met de nieuwe prijs, en dat jij regelt wat er met het verschil gebeurt.
- Avana betaalt nooit vanzelf terug. Wil je het verschil teruggeven, doe dat dan zelf in je Stripe-dashboard. Daarna telt dat bedrag niet meer als betaald en is het te veel betaalde weg. Lees een storno of terugbetaling.
Wanneer het niet kan
- Er loopt nog een betaling van dit lid, bijvoorbeeld voor de rest. Probeer het over een halfuur opnieuw.
- De rest loopt in termijnen. Dat kan pas als de termijnen klaar of gestopt zijn.
- Het nieuwe tarief is vol.
- Het evenement heeft geen tarieven.
In de export met Exporteren staat het nieuwe tarief in de kolom Tarief.
Veelgestelde vragen
Krijgt de wachtlijst bericht als er een plek vrijkomt?
Ja. Op het oude tarief komt een plek vrij. Wacht er iemand op dat tarief, dan krijgt de eerste een mail dat er een plek is.
Wat gebeurt er met de factuur van de eerste betaling?
Die blijft zoals hij is, met wat er toen betaald is. Betaalt het lid het verschil, dan krijgt die betaling een eigen factuur met de naam van het nieuwe tarief.
Kan een lid zelf een ander tarief kiezen?
Nee, dat doe jij. Wil een lid iets anders, dan vraagt het lid het aan jou. Zo houd jij zicht op de kamers en het geld.