Zo werkt de wachtlijst
Is een les vol, dan zet een lid zich op je pagina op de wachtlijst. Komt er een plek vrij, dan houdt Avana hem een uur vast voor de eerste op de lijst. Neemt die hem niet, dan gaat hij naar de volgende. Bij Instellingen›Boeken en afzeggen kies je onder Als er een plek vrijkomt wat er gebeurt. De wachtlijst zit in elk pakket.
Wat een lid ziet
Op je pagina staat bij een volle les Vol, de wachtlijst is open en de knop Wachtlijst. Het lid tikt op Zet me op de wachtlijst en ziet daarna Je staat op de wachtlijst, met het nummer. In het eigen account staat de les onder Wachtlijst, met wat er gebeurt als er een plek vrijkomt.
Kiezen wat er gebeurt als er een plek vrijkomt
- Ga naar Instellingen›Boeken en afzeggen.
- Kies onder Als er een plek vrijkomt een van de drie manieren hieronder. Bij Plek aanbieden aan de eerste op de lijst kies je ook de Tijd om te reageren: 30 minuten, 1 uur, 2 uur of 4 uur.
- Tik op Opslaan.
Zegt iemand af, meld jij iemand af, of wordt een online betaling niet afgerond, dan komt er een plek vrij en gebeurt dit vanzelf.
Plek aanbieden aan de eerste op de lijst
Een nieuwe studio begint hiermee, met 1 uur om te reageren. Had je de wachtlijst al vóór 5 oktober 2026, dan blijft hij werken zoals je gewend bent, met Een mail aan de eerste op de lijst, tot je zelf iets anders kiest. De plek ligt vast voor de eerste op de wachtlijst. Die krijgt de mail Er is een plek voor je, en met de Avana-app ook een melding op de telefoon. In het eigen account staat bovenaan Er is een plek voor je in, met de les en tot hoe laat de plek vastligt, en de knoppen Plek nemen en Laat maar.
- Plek nemen opent het boeken. Heeft het lid een lessenkaart of abonnement, dan gaat de les daarvan af. Zo niet, dan betaalt het lid zoals altijd bij jou.
- Laat maar geeft de plek meteen aan de volgende op de lijst.
- Neemt het lid de plek niet op tijd, dan gaat hij ook naar de volgende. Staat er niemand meer op de lijst, dan is de plek gewoon vrij om te boeken.
- De tijd om te reageren loopt nooit tot later dan een kwartier voor de les. Begint de les binnen een halfuur, dan houden we niets meer vast: de eerste krijgt een mail en wie het eerst boekt, heeft de plek.
- Kies je plekken op een plattegrond, dan ligt de plek die vrijkwam vast voor het lid dat aan de beurt is.
Meteen inschrijven
De eerste op de wachtlijst met een lessenkaart of abonnement dat voor deze les geldt, staat meteen ingeschreven. De les gaat van de kaart of het abonnement af, er wordt nooit geld afgeschreven. Het lid krijgt de mail Je staat ingeschreven, met dat de plek van de wachtlijst kwam en hoe je afzegt. Heeft niemand een geldige kaart of abonnement, of begint je afzegtermijn al, dan krijgt de eerste op de lijst een mail en wie het eerst boekt, heeft de plek. Zo kan een lid altijd nog kosteloos afzeggen.
Een mail aan de eerste op de lijst
Er wordt niets vastgehouden. De eerste op de wachtlijst krijgt de mail Er is een plek vrijgekomen, met een knop om de plek te boeken. Wie het eerst boekt, heeft de plek.
Wat jij ziet
Tik in het Rooster op de les. Onder Deelnemers staat Wachtlijst, met de volgorde en sinds wanneer iemand wacht. Ligt er een plek vast, dan staat bij die persoon Plek aangeboden tot en de tijd. Is iemand gemaild, dan staat dat erbij. Een vastgehouden plek telt mee in de bezetting, dus in het rooster staat de les nog als vol.
Op Overzicht zie je onder de cijfers hoeveel mensen er deze week op een wachtlijst staan. Zijn dat er veel bij één les, dan is een extra les misschien een idee. Zie een losse les inplannen.
Veelgestelde vragen
Moet ik de wachtlijst aanzetten?
Nee. In Studio Plus en Studio Max staat hij vanzelf aan, en wordt een vrije plek een uur aangeboden aan de eerste op de lijst. In Studio ziet een lid bij een volle les Deze les is vol. Kies een ander moment.
Kan ik zelf iemand op een volle les zetten terwijl er een plek vastligt?
Nee, de vastgehouden plek telt mee. Wacht tot het lid de plek neemt of laat gaan, of tot de tijd om is.
Wat gebeurt er met de wachtlijst als ik de les annuleer?
De wachtlijst vervalt, ook een plek die net was aangeboden. Wie erop stond, hoeft niets te doen.
Kan een lid zelf van de wachtlijst af?
Ja, in het eigen account met Eraf, of met Laat maar als er een plek voor het lid vastligt. Daar vraagt Avana eerst om een bevestiging.