Een medewerker staat niet in de agenda of op de boekingspagina
Kijk eerst bij Instellingen›Team of de persoon niet op Staat uit staat. Staat de persoon er wel, kijk dan naar de locatie en, voor je boekingspagina, of Klanten kunnen deze persoon kiezen aanstaat, of de gekozen dienst bij die persoon aanstaat, en of er die dag werktijden zijn.
Eerst: staat de persoon aan?
Ga naar Instellingen›Team. Staat er bij de persoon Staat uit, dan is die gedeactiveerd. Een gedeactiveerde medewerker staat niet op je boekingspagina, niet bij een nieuwe afspraak en heeft geen eigen kolom in je agenda. Open de persoon en tik onderaan Toegang op Teamlid weer activeren. Zie een medewerker deactiveren of verwijderen.
Niet in je agenda
- Kolommen per persoon zie je op een computer in de weergave Vandaag, en alleen als er meer dan één persoon in je team werkt. In de week, de maand en op je telefoon staat de naam bij de afspraak.
- Locatie: heb je meer vestigingen, kijk dan rechtsboven in je agenda welke locatie er gekozen is. Je ziet alleen wie daar werkt. Kies Alle locaties om iedereen te zien.
- Heeft een persoon die je deactiveerde of verwijderde op een dag nog afspraken, dan houdt die persoon die dag een kolom, zodat de afspraken niet verdwijnen.
Meer over de weergaven lees je in de agenda per medewerker.
Niet te kiezen bij een nieuwe afspraak
Het veld Medewerker staat er alleen als er op de locatie van de afspraak meer dan één persoon werkt. Werkt je collega niet op die locatie, dan staat die er niet tussen. Welke locaties iemand heeft, zie je onder Werk, bij Waar werkt deze persoon.
Niet op je boekingspagina
Loop bij de persoon deze punten na, in deze volgorde:
- Profiel: staat Klanten kunnen deze persoon kiezen aan? Staat het uit, dan blijft de persoon in je agenda, maar niet op je boekingspagina.
- Werk, Welke diensten: doet de persoon de dienst die je klant kiest? Kiest je klant meer diensten, dan staat alleen wie alle gekozen diensten doet in de lijst. Zie een dienst alleen door bepaalde medewerkers laten doen.
- Werk, Waar werkt deze persoon: bij meer vestigingen staat de persoon alleen op de locaties die aangevinkt zijn.
- Werk, Werkdagen: staat de persoon wel in de lijst, maar zijn er geen tijden? Kijk dan naar de werkdagen, een vrije dag of een maximum per dag. Zie werktijden per medewerker.
Werk je met twee of meer mensen, dan kiest je klant bij het boeken een medewerker. Werkt er maar één persoon, dan is er niets te kiezen en staat er geen keuzelijst.
Doe na het aanpassen een testboeking met de dienst die je klant wilde. Dan zie je meteen of de persoon erbij staat.
Veelgestelde vragen
Mijn collega staat wel op de boekingspagina, maar heeft geen tijden.
Dan is de persoon te kiezen, maar die dag niet vrij. Kijk naar de werkdagen onder Werk, een vrije dag, een maximum aantal afspraken per dag, en wat er al in je agenda staat. Zie ook klant kan niet boeken.
Ik heb iemand verwijderd, maar de naam staat nog in mijn agenda.
Dat klopt. De naam blijft op afspraken die er al waren, zodat je ziet wie de behandeling deed. Nieuwe afspraken kun je niet meer bij die persoon zetten.
Ik zie Team niet in mijn instellingen.
Werk je alleen en is er in je pakket geen plek voor meer mensen, dan staat Team niet in de lijst. Zie een medewerker toevoegen.