Wat er met afspraken gebeurt als je je tijden verandert

Wat er verandert en wat niet

• Verandert meteen: welke tijden klanten online zien, op je boekingspagina, in je boekknop en bij verzetten. Ook de openingstijden op je pagina lopen meteen mee.
• Verandert niet: afspraken die er al staan. Die blijven op hun tijd staan, ook in je nieuwe pauze of op een dag die nu dicht is.
• Krijgt je klant bericht? Nee. Een nieuw rooster stuurt niemand een mail of sms.

Per soort wijziging

• Openingstijden en pauzes. Het scherm Openingstijden kijkt niet naar je agenda. Je krijgt dus geen waarschuwing over afspraken die niet meer in je nieuwe tijden passen.
• Vrije dagen en vakanties. Hier kijkt Avana wel: staan er in die periode al afspraken, dan zie je hoeveel voordat je opslaat.
• Het rooster van een medewerker. Onder de week staat dat wijzigingen vanaf vandaag gelden, en dat afspraken die al geboekt zijn blijven staan.
• Blokkades in je agenda. Staan er afspraken in de tijd die je blokkeert, dan heet de knop Toch blokkeren. Zie tijd blokkeren.

Zo zoek je wat niet meer past

1. Open je agenda en kijk de weken door waarin je nieuwe tijden gelden.
2. Zie je een afspraak buiten je nieuwe tijden of in je nieuwe pauze, open hem dan.
3. Kies Verplaatsen en een nieuwe tijd. Je klant krijgt een mail met de nieuwe tijd.
4. Past er niets, bel of app je klant dan eerst, en zeg de afspraak daarna af. Zie een afspraak verplaatsen of afzeggen.

Laat je de afspraak staan, dan gaat hij gewoon door. Dat is prima als je die ene keer wel werkt. Een afspraak die buiten je tijden staat, telt als bezet: er kan niemand anders overheen boeken.

Vanaf wanneer het geldt

Een nieuw weekrooster geldt meteen, voor alle komende weken. Wil je dat het pas vanaf een bepaalde datum anders is, zet dan de weken ervoor als losse dagen onder Een dag anders, of pas je rooster aan op de dag dat het ingaat. Hoe je dat zonder verkeerde boekingen doet, lees je in nieuwe openingstijden vanaf een datum.

Veelgestelde vragen