Waarom je factuur hoger kan zijn na een overstap
Stap je over naar een hoger pakket, dan staat het meteen aan en betaal je op dat moment niets. Op je eerstvolgende factuur betaal je de nieuwe prijs plus het verschil voor de dagen die je het hogere pakket al had. Daardoor is alleen die ene factuur hoger. Daarna betaal je gewoon de nieuwe prijs.
Hoe je overstapt, lees je in overstappen naar een hoger pakket. Hieronder staat waarom de eerste factuur daarna hoger is.
Waarom je eerste factuur hoger is
Je betaalt je abonnement altijd vooruit. Je huidige periode is dus al betaald, voor je oude pakket. Stap je halverwege over, dan gebruik je het hogere pakket al een deel van die periode. Voor die dagen betaal je alleen het verschil tussen de twee pakketten, niet de hele prijs.
Dat verschil komt op je eerstvolgende factuur, op je gewone betaaldatum, naast de prijs van het nieuwe pakket voor de nieuwe periode. Daardoor is die ene factuur hoger. Op de facturen daarna staat alleen nog de prijs van het nieuwe pakket.
Een voorbeeld
- Je hebt Business voor € 15,99 per maand en je betaaldatum is de 1e.
- Op de 16e stap je over naar Business Plus voor € 29,99 per maand. Er gaat op dat moment niets af.
- Op de 1e van de volgende maand betaal je € 29,99 voor die nieuwe maand, plus ongeveer de helft van het verschil tussen de twee pakketten, voor de tweede helft van de maand waarin je overstapte.
- Een maand later betaal je gewoon € 29,99.
Hoe later in de periode je overstapt, hoe kleiner het verschil. Vóór je bevestigt, zie je in Avana precies welk bedrag er op je eerstvolgende factuur komt.
Wat er verder verandert
- Je betaaldatum blijft hetzelfde.
- Je abonnement blijft maandelijks opzegbaar, of jaarlijks als je per jaar betaalt. Er begint geen nieuwe looptijd.
- Je extra's lopen gewoon door. Extra medewerkers die in het nieuwe pakket al zitten, vervallen vanzelf, en daarvoor betaal je dan ook niet meer.
- Stap je over naar Business Max en heb je Academie Start erbij, dan vervalt die ook: Start zit in Business Max. Je cursussen blijven staan.
Wil je de eerste factuur zo laag mogelijk houden? Stap dan over kort voor je betaaldatum. Het pakket staat dan nog steeds meteen aan.
Veelgestelde vragen
Betaal ik dubbel als ik overstap?
Nee. Wat je al voor je oude pakket betaalde, telt mee. Voor de dagen dat je het nieuwe pakket al hebt, betaal je alleen het verschil.
Gaat er meteen geld af als ik overstap?
Nee. Het verschil staat op je eerstvolgende factuur, op je gewone betaaldatum.
Waar zie ik wat mijn volgende factuur wordt?
Dat zie je vóór je bevestigt, in het venster dat opent als je op Overstappen tikt. Na de overstap staat het ook in de bevestigingsmail.
Kan ik ook naar een lager pakket?
Ja. Dat regelen we samen met je, zodat je niets kwijtraakt: mail naar support-nl@getavana.com met de naam van je salon.