Overstappen naar een hoger pakket
Ga naar Instellingen›Abonnement, tik op Abonnement wijzigen en kies bij het pakket dat je wilt Overstappen. Het nieuwe pakket staat meteen aan en je betaalt op dat moment niets. Alles komt op je volgende factuur, op je gewone betaaldatum.
Zo stap je over
- Ga naar Instellingen›Abonnement.
- Tik onder Beheer op Abonnement wijzigen.
- Er klapt een blok open met de pakketten. Tik bij het pakket waar je naartoe wilt op Overstappen.
- Je ziet wat er in het pakket zit, wat er op je volgende factuur komt en wat je daarna betaalt. Klopt het, tik dan nog een keer op Overstappen.
Het nieuwe pakket staat meteen aan. Alles wat je al had ingesteld, blijft staan. Je krijgt de bevestiging ook per mail.
Wat je betaalt
Op het moment van overstappen gaat er niets af. Op je volgende factuur, op je gewone betaaldatum, staat de prijs van het nieuwe pakket. Stap je midden in een periode over, dan staat daar ook het verschil bij voor de dagen dat je het nieuwe pakket al had. Alleen die ene factuur is dan hoger; lees waarom je factuur hoger kan zijn na een overstap. Daarna betaal je gewoon de prijs van het nieuwe pakket.
Je hoeft niets in te vullen: de factuur gaat zoals altijd van de kaart of rekening van je abonnement. Je betaaldatum blijft hetzelfde en er begint geen nieuwe looptijd.
Extra's erbij, direct na de overstap
Na de overstap zie je Nog iets erbij?, met extra's die niet in je nieuwe pakket zitten. Tik op Toevoegen bij wat je wilt, of sla het over met Misschien later.
- De Spaarkaart en Academie Start komen op je volgende factuur, bovenop je abonnement. Je betaalt er op dat moment niets voor.
- Sms-tegoed reken je meteen af. Je gaat daarvoor naar het betaalscherm, en het tegoed staat er direct na het betalen.
Wat er verder verandert
- Je extra's lopen gewoon door.
- Extra medewerkers die in het nieuwe pakket al zitten, vervallen vanzelf. Daarvoor betaal je dan ook niet meer.
- Stap je over naar Business Max en heb je Academie Start erbij, dan vervalt die: Start zit in Business Max. Je cursussen blijven staan.
Een lager pakket regelen we samen met je, zodat je niets kwijtraakt: mail naar support-nl@getavana.com met de naam van je salon. In de Avana-app kun je niet overstappen; doe het op de website van Avana in je browser.
Veelgestelde vragen
Gaat er meteen geld af als ik overstap?
Nee. Alles komt op je volgende factuur, op je gewone betaaldatum.
Waarom is mijn volgende factuur hoger?
Omdat het verschil voor de rest van de periode waarin je overstapte erbij komt. Dat gebeurt maar één keer; lees waarom je factuur hoger kan zijn.
Kan ik terug naar mijn oude pakket?
Ja. Mail naar support-nl@getavana.com met de naam van je salon, dan regelen we het samen.