Wat je voor Avana betaalt en wanneer
Bij Instellingen›Abonnement staat de prijs van je pakket, inclusief btw, en de datum van je volgende afschrijving. Heb je extra's op je abonnement, zoals een extra medewerker, de Spaarkaart of Avana Connect, dan komen die er op dezelfde afschrijving bij. Sms-tegoed betaal je apart, per keer dat je koopt. Wat je precies betaalde, zie je met Facturen bekijken.
Wat er bovenaan staat
Open Instellingen›Abonnement in je browser. Bovenaan staat een kaart met:
- de stand: Actief, Wordt opgezegd of Betaling mislukt;
- de naam van je pakket en de prijs, inclusief btw. Betaal je per jaar, dan staat erbij wat dat per maand is;
- je sms-tegoed, hoeveel AI-vragen je deze week hebt gesteld (als je dashboard in het Nederlands staat), je boekingen deze maand en, als je die hebt, je extra medewerkers;
- Volgende afschrijving met de datum. Heb je opgezegd, dan staat er Toegang tot met de datum waarop het stopt.
Wat er bij je pakket kan komen
De prijs op de kaart is die van je pakket alleen. Deze extra's komen er als eigen regel bij, op dezelfde afschrijving:
- Extra medewerkers, als je meer mensen hebt dan er in je pakket zitten: € 5,99 per maand per medewerker. Zie een medewerker toevoegen.
- Spaarkaart: € 6,99 per maand. Zie de Spaarkaart.
- Avana Connect: € 9,99 per maand.
- Academie, als je die erbij hebt genomen. Zie het Academie-abonnement.
Betaal je per jaar, dan betaal je deze extra's ook per jaar. Neem je er halverwege een periode iets bij, dan wordt dat naar verhouding verrekend voor de tijd die nog over is.
Extra's en tegoed
Onder de kaart staat Extra's en tegoed. Tik erop om het open of dicht te klappen. Bovenaan staat je tegoed, eenmalig: bij Avana AI hoeveel vragen je deze week nog hebt en je tegoed, bij Sms hoeveel sms je nog hebt. Tik op Bijkopen en kies een pakket: je gaat meteen naar de betaling. Daaronder staan de extra's per maand, zoals Avana Connect, de Spaarkaart, de Academie en een extra teamlid. Staat er al een aan, dan zie je Aan; anders tik je op Toevoegen en bevestig je het. Kopen kan alleen de eigenaar, in je browser.
Sms-tegoed
Sms-tegoed staat los van je abonnement. Je betaalt het één keer per pakket dat je koopt. Staat Automatisch bijvullen aan, dan koopt Avana hetzelfde pakket opnieuw zodra je tegoed onder de 10 zakt, hooguit twee keer per maand, met de betaalgegevens van je abonnement. Zie sms-herinneringen.
Overstappen of iets stoppen
Stap je over naar een ander pakket, dan wordt het verschil vanzelf verrekend. Wil je alleen een extra stoppen, dan doe je dat bij die extra zelf: een extra medewerker met Eén extra plek opzeggen bij Instellingen›Team, de Spaarkaart op het scherm Spaarkaart.
Het precieze bedrag bekijken
- Ga in je browser naar Instellingen›Abonnement.
- Tik onder Beheer op Facturen bekijken.
- In het beheerportaal zie je elke factuur van Avana, met wat erop staat.
Wil je minder betalen zonder op te zeggen? Kijk of je nog een extra medewerker betaalt voor een plek die niemand meer gebruikt, of stap over naar een kleiner pakket.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn afschrijving hoger dan de prijs bij mijn pakket?
Dan staan er extra's op je abonnement, zoals een extra medewerker, de Spaarkaart of Avana Connect. Nam je er deze periode iets bij, dan kan er ook een verrekening op staan. Je ziet het per regel met Facturen bekijken.
Betaal ik door voor een medewerker die weg is?
Ja, zolang de extra plek op je abonnement staat. Zeg die plek op met Eén extra plek opzeggen bij Instellingen›Team. Dat doe je in je browser, niet in de app.
Zijn de bedragen inclusief btw?
Ja. De prijs bij je pakket staat er inclusief btw.