Je abonnement in de Avana-app
In de Avana-app zie je bij Instellingen›Abonnement welk abonnement je hebt, of het actief is en tot wanneer. Een pakket kiezen, wijzigen of opzeggen, of je betaalmethode aanpassen, kan in de app niet. Log daarvoor in op de website van Avana in je browser, met hetzelfde account. Wat je daar regelt, geldt daarna ook in de app.
Wat je in de app ziet
- Abonnement: het pakket waarvoor je betaalt.
- Status: bijvoorbeeld Actief, Actief (loopt af), Proefperiode met het aantal dagen dat je nog hebt, Proefperiode verlopen of Betaling mislukt.
- Verlengt op, Loopt af op, Verloopt of Verlopen op, met de datum die bij je stand hoort.
- Academie: welke Academie je erbij hebt, zolang je abonnement loopt. Zie het Academie-abonnement.
Wat alleen in je browser kan
- Een pakket kiezen of overstappen. Zie een pakket kiezen of wijzigen.
- Je betaalmethode wijzigen of een mislukte betaling oplossen. Zie de betaalmethode van je abonnement wijzigen.
- Je facturen van Avana bekijken. Zie je facturen van Avana vinden.
- Opzeggen, of een opzegging terugdraaien. Zie je abonnement opzeggen.
- Iets erbij nemen, zoals sms-tegoed, tegoed voor Avana AI, een extra medewerker of de Spaarkaart. Dat staat onder Extra's en tegoed.
Zo doe je het in je browser
- Open de website van Avana in de browser van je telefoon of computer, bijvoorbeeld Safari of Chrome.
- Log in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als in de app.
- Ga naar Instellingen›Abonnement en regel wat je wilt.
- Ga terug naar de app. Je abonnement staat er daar met de nieuwe stand.
Als je dashboard op slot staat
Is je proefperiode voorbij of is een betaling mislukt, dan staat je dashboard ook in de app op slot. Bij Abonnement staat dan dat een abonnement afsluiten niet in de app kan, en dat je dat op de website van Avana doet. Je agenda, je klanten, je facturen en al je instellingen blijven ondertussen bewaard. Zie je proefperiode.
Zet de website van Avana als bladwijzer in de browser van je telefoon. Dan ben je er in één tik als je iets aan je abonnement wilt regelen.
Veelgestelde vragen
Waarom kan het niet in de app?
Dat komt door de regels van de appwinkels. In de app zie je daarom alleen de stand van je abonnement. Kopen en betalen doe je op de website, en dat werkt op je telefoon gewoon in de browser.
Kan ik sms-tegoed kopen in de app?
Nee. In de app zie je wel hoeveel tegoed je hebt. Kopen doe je in je browser, zie sms-herinneringen.
Zie ik in de app hoe lang mijn proefperiode nog duurt?
Ja. Bij Status staat Proefperiode, met het aantal dagen dat je nog hebt.