Hoe Avana bepaalt welke tijden je klant ziet
Avana toont een tijd alleen als de hele behandeling past: binnen je openingstijden van die dag, niet door je pauze, niet over een andere afspraak, blokkade of vrije dag heen, en binnen je boekingsregels. Werk je met een team, dan telt ook het rooster van de medewerker.
Je klant kiest eerst een behandeling en dan een dag. Pas dan rekent Avana uit welke tijden kunnen. Daarom verschillen de tijden per behandeling: een lange behandeling past op minder plekken dan een korte.
Waar Avana naar kijkt
- Je openingstijden van die datum. Een losse dag onder Een dag anders gaat voor. Werk je om de week anders, dan de week die op die datum valt. Is je salon dicht, dan zijn er geen tijden.
- Je pauze. Een behandeling mag niet in of door je pauze lopen.
- De duur. De hele behandeling, met de gekozen extra's, moet voor sluitingstijd klaar zijn. Kiest je klant meer behandelingen, dan tellen die bij elkaar op. Staat een lange behandeling nergens vrij, lees dan een lange behandeling is nergens te boeken.
- De buffertijd. De buffertijd van de behandeling moet ook vrij zijn, maar mag na sluitingstijd vallen. Bij meer behandelingen telt de langste buffer.
- Andere afspraken. Een afspraak houdt zijn tijd plus zijn buffertijd bezet. Afgezegde afspraken tellen niet mee.
- Blokkades en vrije dagen. Wat je in je agenda blokkeert of bij Vrije dagen en vakanties zet, is dicht. Een vrije dag van één medewerker telt alleen voor die persoon.
- Google Agenda. Staat Bezet in Google is dicht in Avana aan, dan is wat privé in je Google Agenda staat ook dicht. Zie Google Agenda koppelen.
- De medewerker. Met een eigen rooster kan een medewerker alleen in die uren geboekt worden. Staat er een maximum bij Meeste afspraken op een dag en is dat bereikt, dan is die dag vol.
- Je boekingsregels. Tijden binnen Laatste moment om online te boeken en dagen voorbij Hoe ver vooruit online boeken gaan dicht. Van vandaag vallen tijden die al voorbij zijn weg.
Welke tijden er in de lijst komen
Heb je vaste starttijden, dan zijn dat de enige tijden die je klant kan kiezen. Zo niet, dan ziet je klant een rustige lijst: je openingstijd, de hele en halve uren, en het moment waarop een afspraak eindigt. Hoe je dat ritme instelt, lees je in om de hoeveel minuten je klant een tijd ziet.
Nog een controle bij het boeken
Kiest je klant een tijd, dan rekent Avana bij het afronden alles opnieuw na. Is de tijd net door iemand anders geboekt, of valt hij buiten je tijden, dan krijgt je klant een melding en kiest een andere tijd. Zo boekt nooit iemand dubbel of in je pauze, ook niet met een oude link.
Snap je niet waarom een tijd ontbreekt? Doe zelf een testboeking met dezelfde behandeling op dezelfde dag, en loop de lijst hierboven van boven naar beneden na.
Veelgestelde vragen
Kan ik zelf wel op een tijd plannen die klanten niet zien?
Ja. In je agenda plan je vrij, ook buiten je openingstijden of in een blokkade. Zie zelf buiten je openingstijden inplannen.
Waarom zie ik op een lege dag toch geen 09:15?
Zonder vaste starttijden krijgt je klant een rustige lijst met hele en halve uren. Wil je elk kwartier, zet dan Strak achter elkaar aan bij Tijd tussen starttijden.
Een klant ziet een tijd die ik net heb geblokkeerd.
Had de klant de pagina al open, dan staat de oude lijst er nog. Bij het boeken rekent Avana opnieuw en wordt die tijd geweigerd. Na vernieuwen is hij weg.
Wat als er helemaal geen tijden zijn?
Loop klant kan niet boeken na. Daar staan ook de meldingen die je klant dan ziet.