Welke mails je leden krijgen
Avana stuurt mails uit naam van je studio, en antwoorden komen bij jou binnen. Bij elke boeking, afzegging, afgelaste les en aankoop gaat er vanzelf een mail, en voor elke les een herinnering. Twee mails zet je zelf aan of uit bij Instellingen›Studio onder Mails aan je leden: Kaart verloopt bijna en Na de proefles.
De mails die altijd gaan
- Je staat ingeschreven: na elke boeking, met de les, wanneer, de docent, waar en wat er betaald is.
- Herinnering: voor elke les, met de knop Toch niet? Zeg af en tot wanneer dat kosteloos kan. Staat er bij de les iets bij Wat neem je mee, dan staat dat er ook in.
- Je les is afgezegd: als een lid afzegt of jij iemand afmeldt.
- Deze les gaat niet door: als je een les afgelast, met je reden.
- Er is een plek vrijgekomen: voor de eerste op de wachtlijst.
- Je lessenkaart staat klaar en Je abonnement loopt: na een aankoop.
- De mails met een cadeaubon en de inlogcode.
Je les Reformer Beginners bij Studio Noord. Neem mee: antislipsokken.
Wanneerdi 6 okt. 09:00DocentSanneToch niet? Zeg afKosteloos afzeggen kan tot vandaag 21:00.Twee mails die je aan of uit zet
- Ga naar Instellingen›Studio en scrol naar Mails aan je leden.
- Kies bij Kaart verloopt bijna voor Aan of Uit. Een week voordat een kaart met lessen erop verloopt, krijgt je lid een mail om die nog te boeken.
- Kies bij Na de proefles voor Aan of Uit. De dag na een proefles krijgt je nieuwe lid een mail met je kaarten en abonnementen. Niet als het lid al iets kocht.
- Tik op Opslaan.
Avana stuurt ze vanzelf, uit naam van je studio. Antwoorden komen bij jou binnen.
Kaart verloopt bijnaEen week voordat een kaart verlooptAanUitNa de proeflesDe dag na een proeflesAanUitBeide staan standaard aan. Elke mail gaat één keer per kaart of proefles.
Mails aan jou
Boekt een lid zelf een les, dan krijg jij standaard de mail Nieuwe boeking, met de bezetting erbij. Zet jij iemand zelf op de lijst, dan krijg je die mail niet.
De mail over een verlopende kaart helpt tegen verloren lessen. Je lid boekt die lessen nog, en jij ziet het terug in een voller rooster.
Veelgestelde vragen
Uit wiens naam gaan de mails?
Uit naam van je studio. Antwoordt een lid op een mail, dan komt dat antwoord bij jou binnen.
Kan ik de herinnering uitzetten?
Nee, de herinnering gaat altijd. Alleen Kaart verloopt bijna en Na de proefles zet je aan of uit.
Krijgen leden ook een melding op de telefoon?
Ja, als het lid in de Avana-app is ingelogd. Het lid kiest zelf bij Ik welke meldingen het wil: de herinnering, een plek vrij op de wachtlijst en een les die niet doorgaat.